La vacante de ejecutivo de servicio al cliente es para una empresa100% mexicana dedicada a la fabricación de plásticos para empaque y embalaje.
el objetivo de la vacante es garantizar el cumplimiento de los compromisos comerciales, en tiempo y forma para mantener satisfecho las expectativas de los clientes, a través de la relación con las ordenes de compra para su programación, producción, embarque, facturación y entrega.
*funciones y responsabilidades.
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- dar seguimiento junto con el área de producción y calidad, para nuevos desarrollos y producto de línea.
- generar estrategias de mejora para la satisfacción del cliente.
- atender de manera integral las necesidades o problemas que presentan los clientes.
- dar seguimiento a las devoluciones, una ves que se encuentren en la empresa para realizar los tramites.
- monitorear la atención de quejas y devoluciones y generar la documentación requerida para dar seguimiento.
- gestionar con producción las muestras solicitadas por potenciales clientes y probarlas en su proceso realizar programación de la entrega de producto.
- realizar programación de recolecciones de las quejas derivadas de nuestros clientes.
- proveer de información a producción, calidad, embarques para la entrega con el cliente indicado.
realizar el monitoreo de todos los clientes, asignadas por dirección general.
- atender de manera integral las necesidades o problemas que presentan los clientes.
- atender junto con logística el acompañamiento del transporte a la empresa del cliente.
- atender las reuniones relacionadas al departamento mantener reportes actualizados de pedidos, facturas y producto pendiente.
- realizar encuesta de satisfacción al cliente para medir objetivos, programas y estrategias comerciales.
- generar procedimientos y formatos que pertenezcan al departamento para apoyar al sistema de gestión.
- asegurar una coordinación, con todas las áreas involucradas al procedimiento para el cumplimiento de pedidos solicitados como urgentes.
- generar y mantener un inventario de producto por cliente.
*solo necesitas*
*edad*: 25 a 45 años
*experiência*: 1 o 2 años en empresas de giro industrial
*escolaridad*: nível medio superior, técnico o normal
*conocimientos*:
- trato con clientes
- negociación
*características*:
- responsable
- organización
- trabajo en equipo
- enfocado a resolución de conflicto
- honestidad
- compromiso
*te ofrecemos*
*horario*: l-v 9:00 a 6:00 sábado 9:00 a 2:00
*sueldo semanal*:$2,300
*pago*:semanal
*prestaciones*
imss
15 días de aguinaldo
6 días de vacaciones
25% prima vacacional
*nota: se otorgan todas las prestaciones de ley al momento del ingreso*
*zona de trabajo*: naucalpan, edo.
mex.
*si tienes lo que se necesita y te interesa la vacante*
*para mayores informes llama o manda whatsapp al 55 6457 4287*
tipo de puesto: tiempo completo
salario: a partir de $2,300.00 a la semana
horario:
- turno de 8 horas
educación:
- bachillerato terminado (deseable)