La vacante de ejecutivo de servicio al cliente es para una empresa100% mexicana dedicada a la fabricación de plásticos para empaque y embalaje.el objetivo de la vacante es garantizar el cumplimiento de los compromisos comerciales, en tiempo y forma para mantener satisfecho las expectativas de los clientes, a través de la relación con las ordenes de compra para su programación, producción, embarque, facturación y entrega.
*funciones y responsabilidades.
*- dar seguimiento junto con el área de producción y calidad, para nuevos desarrollos y producto de línea.- generar estrategias de mejora para la satisfacción del cliente.- atender de manera integral las necesidades o problemas que presentan los clientes.- dar seguimiento a las devoluciones, una ves que se encuentren en la empresa para realizar los tramites.- monitorear la atención de quejas y devoluciones y generar la documentación requerida para dar seguimiento.- gestionar con producción las muestras solicitadas por potenciales clientes y probarlas en su proceso realizar programación de la entrega de producto.- realizar programación de recolecciones de las quejas derivadas de nuestros clientes.- proveer de información a producción, calidad, embarques para la entrega con el cliente indicado.
realizar el monitoreo de todos los clientes, asignadas por dirección general.- atender de manera integral las necesidades o problemas que presentan los clientes.- atender junto con logística el acompañamiento del transporte a la empresa del cliente.- atender las reuniones relacionadas al departamento mantener reportes actualizados de pedidos, facturas y producto pendiente.- realizar encuesta de satisfacción al cliente para medir objetivos, programas y estrategias comerciales.- generar procedimientos y formatos que pertenezcan al departamento para apoyar al sistema de gestión.- asegurar una coordinación, con todas las áreas involucradas al procedimiento para el cumplimiento de pedidos solicitados como urgentes.- generar y mantener un inventario de producto por cliente.
*solo necesitas*edad*: 25 a 45 años*experiência*: 1 o 2 años en empresas de giro industrial*escolaridad*: nível medio superior, técnico o normal*conocimientos*:- trato con clientes- negociación*características*:- responsable- organización- trabajo en equipo- enfocado a resolución de conflicto- honestidad- compromiso*te ofrecemos*horario*: l-v 9:00 a 6:00 sábado 9:00 a 2:00*sueldo semanal*:$2,300*pago*:semanal*prestaciones*imss15 días de aguinaldo6 días de vacaciones25% prima vacacional*nota: se otorgan todas las prestaciones de ley al momento del ingreso*zona de trabajo*: naucalpan, edo.
mex.
*si tienes lo que se necesita y te interesa la vacante*para mayores informes llama o manda whatsapp al 55 6457 4287*tipo de puesto: tiempo completosalario: a partir de $2,300.00 a la semanahorario:- turno de 8 horaseducación:- bachillerato terminado (deseable)