Descripción de funciones:
gestión del personal: supervisar, ordinar y motivar al equipo de trabajo para asegurar un rendimiento óptimo. Esto incluye la planificación de horarios, asignación de tareas y manejo de conflictos.
resurtido de la heladería: supervisar y coordinar el inventario y resurtido de productos de la heladería, asegurando que siempre haya suficiente stock para satisfacer la demanda de los clientes.
cortes de caja: realizar y supervisar los cortes de caja diarios, asegurando la precisión y el manejo adecuado de los ingresos. Resolver discrepancias y asegurar el cumplimiento de las políticas financieras de la empresa.
supervisión de limpieza: asegurar que las áreas de trabajo y atención al cliente se mantengan limpias y ordenadas en todo momento. Coordinar al personal de limpieza y realizar inspecciones regulares para garantizar los estándares de higiene.
atención al cliente: garantizar una excelente experiencia al cliente, resolviendo problemas y quejas de manera efectiva y profesional. Capacitar al personal en técnicas de servicio al cliente y asegurar que se mantengan los altos estándares de la empresa.
monitoreo de operaciones diarias: supervisar el funcionamiento diario de la experiencia inmersiva, asegurando que todos ios componentes operen de manera eficiente y segura. Comunicar a mantenimiento cualquier mal funcionamiento.
informes y análisis: elaborar informes de desempeño, ventas y otros indicadores clave de rendimiento (kpis). Analizar los datos para identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas.
habilidades:
liderazgo: habilidad para liderar y motivar a un equipo diverso, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y productivo.
organización: excelentes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
comunicación efegtiva: exgelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar eficazmente con clientes, personal y proveedores.
resolución de problemas: capacidad para identificar problemas rápidamente y desarrollar soluciones prágticas y eficientes.
orientación al cliente: fuerte enfoque en la satisfacción del cliente y la capacidad para resolver problemas y quejas de manera profesional.
habilidades financieras: conocimientos básicos de contabilidad y capacidad para realizar gortes de caja precisos.requisitos:
experiencia mínima de 35 años en un rol de gestión similar, preferiblemente en el sector de entretenimiento, hospitalidad o retal. Conocimientos en gestión de inventarios y manejo de caja.
experiencia en supervisión de personal y mantenimiento de instalaciones.
habilidades interpersonales y de liderazgo. Dominio del inglés es un plus.
disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
formación académica en administración de empresas, hospitalidad, turismo o un campo relacionado es deseable.-requerimientos- educación mínima: educación media superior -bachillerato general
palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar
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