*objetivo del puesto*:
garantizar la continuidad operacional de los servicios técnicos especializados en limpieza, inspección, mantenimiento y reparación de sistemas de drenaje, cumpliendo con los requerimientos específicos del cliente y del departamento. Asegurar que los procedimientos se ejecuten con altos estándares de calidad, eficiencia, seguridad y en cumplimiento con la normativa vigente.
*responsabilidades principales*:
*ejecución de servicios técnicos*:
- realizar limpiezas, inspecciones, mantenimientos y reparaciones de sistemas de drenaje, siguiendo los estándares de calidad, seguridad y normativa aplicable, asegurando que se cumplan las expectativas del cliente.
*planificación y coordinación de servicios*:
- colaborar con el director de operaciones y el equipo de logística para planificar, coordinar y priorizar los servicios técnicos.
- supervisar la asignación de recursos y la elaboración del calendario mensual de actividades, garantizando que los proyectos se ejecuten dentro de los plazos y presupuestos establecidos.
*supervisión de técnicos junior*:
- proporcionar orientación, capacitación y seguimiento al equipo técnico junior, asegurando el cumplimiento de los protocolos operativos, de seguridad y normativos.
*gestión de proyectos de mantenimiento e instalación*:
- liderar la ejecución de proyectos de instalación y mantenimiento, coordinando recursos, gestionando tiempos y asegurando la correcta ejecución en campo bajo estándares de calidad y seguridad.
*gestión de materiales y equipos*:
- gestionar el inventario y uso adecuado de equipos y materiales, asegurando su disponibilidad para la ejecución de los servicios. Notificar bajas, realizar pedidos de reposición y coordinar el mantenimiento preventivo de equipos, evitando interrupciones en el servicio.
*cumplimiento de normativas de seguridad*:
- asegurar el cumplimiento estricto de las normativas de seguridad en cada actividad realizada.
- implementar y supervisar el uso correcto del equipo de protección personal (epp) y las políticas de manejo de materiales peligrosos, reduciendo riesgos laborales y garantizando un entorno de trabajo seguro.
*reporte y documentación de servicios*:
- realizar reportes detallados de los servicios ejecutados, documentando la información en la plataforma de auditoría. Adjuntar evidencia fotográfica y técnica, asegurando el seguimiento y control de calidad en cada proyecto.
*asesoría técnica y mejora continua*:
- identificar y corregir malas prácticas en la ejecución de los servicios o en el uso de productos.
- proporcionar asesoría técnica especializada a los clientes, ayudándolos a optimizar sus sistemas de drenaje y prevenir problemas futuros, promoviendo una mejora continua en los procesos.
*implementación de políticas y procedimientos*:
- implementar y asegurar la correcta aplicación de políticas de seguridad y procedimientos estandarizados en cada servicio.
- monitorear el cumplimiento de estas políticas, y promover un entorno de trabajo que priorice la seguridad y la conformidad normativa.
*gestión de incidencias*:
- detectar, gestionar y reportar incidencias durante la ejecución de los servicios. Desarrollar y ejecutar soluciones eficientes, asegurando un seguimiento adecuado para evitar la recurrencia de problemas.
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*requisitos del puesto*:
- educación: técnico en mantenimiento, ingeniería civil, mecánica, hidráulica o afín.
- experiência: más de 5 años de experiência en servicios de limpieza, inspección, mantenimiento y reparación de sistemas de drenaje, con atención directa al cliente.
- conocimientos: sólido conocimiento en sistemas de drenaje, con experiência avanzada en el uso de equipo y maquinaria especializada para la ejecución de servicios técnicos. Experto en la reparación de tuberías, limpieza de drenajes y la implementación de programas de mantenimiento preventivo. Conocimiento sólido en normativas de seguridad y manejo de equipos de protección.
*habilidades*:
- liderazgo y gestión de equipos técnicos.
- capacidad para adaptarse a entornos cambiantes.
- manejo de herramientas tecnológicas avanzadas para la gestión de servicios.
- excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente.
- organización y planificación de proyectos de servicio.
*competencias clave*:
- liderazgo: capacidad para guiar y motivar al equipo técnico, asegurando el cumplimiento de objetivos y estándares de calidad.
- orientación al cliente: capacidad para entender y satisfacer las necesidades del cliente en cada servicio.
- mejora continua: capacidad para identificar e implementar mejoras en los procesos técnicos, optimizando la eficiencia y calidad del servicio.
- resolución de problemas: habilidad para identificar y solucionar problemas técnicos en siste