Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:
generar los procesos y actividades necesarias para asegurar la maximización de los ingresos por concepto de cobranza automática. Tener capacidad de análisis para detectar y mejorar los flujos en los procesos administrativos alineados a las políticas y con visión de negocio. Mantener la cartera actualizada y en óptimas condiciones para su cobranza recurrente.
conocimientos técnicos
* manejo de documentos legales
escolaridad
* licenciatura
* pasante
paquetes informáticos
experiencia
excel intermedio
inglés intermedio (mínimo b1)
experiencia en atención y servicio a clientes
experiencia en manejo de datos y elaboración de reportes
conocimiento de macros (deseable)
principales funciones del puesto
responsabilidad nivel (total parcial o de soporte) indicadores
son la forma como se va a medir el cumplimiento de los resultados.
generación de archivos con las ventas nuevas para control y seguimiento. Total la eficiencia se medirá de acuerdo al control estricto del archivo en cuestión y seguimiento a los procesos derivados del mismo.
revisión de estatus de la membresía. Total se generará un archivo para validar los status y las acciones pertinentes de acuerdo al resultado.
aplicación manual de descuento de tarifa de traspaso de puntos hacia fiesta rewards. Total se hará una revisión y validación de todas las capturas realizadas.
descuentos por pronto pago de cuotas. Total se hará una revisión y validación de todas las capturas realizadas.
generación de bases de datos para el equipo de fiesta rewards. Total la eficiencia se medirá de acuerdo al control estricto del archivo en cuestión y seguimiento a los procesos derivados del mismo.
seguimiento de asignación y descuento de puntos en fiesta rewards. Total se hará una revisión y validación de todas las capturas realizadas.
revisión y aplicación de contra cargos bancarios; devoluciones y cancelaciones en oms. Total se hará una revisión y validación de todas las capturas realizadas.
reportar con oportunidad una posible vulneración de datos personales al buzón datos.personales@posadas.com. Total número de vulneraciones.
manejo de los datos de la tarjeta de crédito y/o débito para garantizar la cobranza de las membresías. Total número de solicitudes.
posición física del trabajo
oficina ubicada en cd. Tres marías morelia.
edificio de dos pisos con escaleras (lugar de trabajo ubicado en segunda planta).
desplazamiento ocasional en las instalaciones y salas de juntas.
la jornada laboral requiere estar sentado la mayor parte del tiempo.
trabajo sentado en silla ergonómica expuesto a luz constante de computador y ambiental.
espacio personal en mampara.
llamadas, escritura por medio de equipo de cómputo.
necesidades físicas del puesto
comunicación constante con líderes, compañeros y clientes.
administración de tiempos y responsabilidades.
administración de archivos y cartera.
creación de reportes y análisis de datos.
redacción y envío de correos.
uso diario de equipo de cómputo.
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