Soporte técnico bilingüe.ubicación de la vacante: méxico.- requisitos a evaluar:- licenciatura o ingeniería: terminada- experiência en empresas de tecnologías de información- contar con inglés avanzado- conocimiento en dockers, sistemas, hardware, linux- habilidades requeridas:- labores de soporte técnico de nível 1 y 2.- conocimiento multidisciplinar para atender, diagnosticar/reproducir issues así como de la resolución de dudas en el ámbito de los servicios en nube y onprem (apis rest, dockers, sdks...).- resolución - si es posible - de temas como la instalación de soluciones onprem. Asignación de tickets a técnicos/as de nível 3 cuando no sea así.- seguimiento de los tickets hasta la resolución de los mismos.- registro de tickets proactivos ante la detección de problemas del cliente.- elaboración y mantenimiento de documentación.- reporting de la actividad en la herramienta de ticketing.tipo de puesto: por tiempo indeterminadoexperiência:- mesa de ayuda y soporte: 3 años (obligatorio)idioma:- inglés avanzado (obligatorio)