Ingeniero de soporte técnico
descripción del puesto
estamos buscando a un ingeniero de soporte técnico apasionado por brindar soluciones eficientes a los usuarios finales.
responsabilidades principales
* proporcionar asistencia técnica inicial a los usuarios finales para resolver problemas técnicos básicos de forma rápida y eficaz.
* diagnosticar y escalar problemas técnicos complejos al equipo de soporte de segundo nivel para garantizar una resolución óptima.
* mantener registros detallados de los problemas técnicos resueltos para mejorar la calidad del servicio.
requisitos básicos
* tener una licenciatura en informática o campo relacionado.
* contar con un mínimo de 2 años de experiencia en soporte técnico, lo que demuestra su capacidad para enfrentar desafíos técnicos.
* tener una sólida comprensión de los sistemas informáticos, incluyendo hardware, software y redes, lo que le permite abordar cualquier problema de manera efectiva.
* poseer excelente capacidad de comunicación escrita y verbal, indispensable para interactuar con los usuarios y resolver sus necesidades de manera clara y precisa.
* capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo, adaptable a las necesidades cambiantes del entorno laboral.