Nos encontramos en busqueda de un analista operativo!Importante call center dedicado a la venta de seguros para auto, manejamos más de 20 aseguradoras como broker de seguros (bx+, gnp, qualitas, axa, afirme, banorte, mapfre) entre otras las más reconocidas.trabajamos con clientes prospectados interesados en adquirir nuestras pólizas de seguros para auto.actividades:monitoreo de indicadores de desempeño (kpis): evalúa métricas como tiempo de espera, tiempo de manejo de llamadas, tasa de resolución en la primera llamada, nivel de servicio, entre otros.optimización de procesos: busca maneras de mejorar la eficiencia operativa, como reducir tiempos de espera o mejorar la experiencia del cliente.
proporciona sugerencias para mejorar el uso de la tecnología disponible, como software de gestión de llamadas.análisis de reportes: genera reportes periódicos sobre el desempeño del call center y presenta hallazgos clave a la gerencia para tomar decisiones informadas.resolución de incidencias: identifica y soluciona problemas operativos que puedan afectar el rendimiento del call center, como caídas en el sistema, quejas de los clientes o dificultades con los procesos.ofrecemossueldo base de $8364 + kpi $1,000.prestaciones de ley inmediatas.horario de lunes a viernes.cafetería y comedor.transporte empresarial del metro a nuestra sede.requisitos indispensables:contar con documentos completos: ine, acta, curp, constancia de rfc, seguro, cuenta de nómina.bachillerato concluido con certificado.nos ubicamos a 10 min de metro miesterios de la línea amarilla del metro.si estás interesado, postúlate por este medio y en breve nos pondremos en contacto contigo.requerimientoseducación mínima: educación media superior - bachillerato general.edad: entre 22 y 45 años.palabras clave: analyst, operative, operativo, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefónico.#j-18808-ljbffr