*hotel holiday inn express obregón*funciones principales:- preparación de llegadas, servicio al cliente, reconocimiento por nível de socio, seguimiento de solicitudes del huésped durante y después de su estancia en caso de ser necesario.- verificar y asignar habitaciones.- control de discrepancias- llevar acabo el plan de capacitación que le sea asignado.- control de "posting masters"- asegurar suministros de huéspedes y papelería en "front desk"- seguimiento a comentarios y quejas para recuperación de servicio.- revisión de saldos y verificar que todas las transacciones del día se hicieron de manera correcta.- retroalimentación al equipo de detalles encontrados en el proceso de auditoria.también:1.
servicio y atención al cliente.2.
experiência de la llegada3.
experiência general4.
metas de enrolamientos5.
meta de reconocimiento de huéspedes.6.
saldos en folios y folios en margen.7.
solución de problemas (recovery service).8.
puntualidad y asistencia9.
cierre del día de manera correcta.prestaciones de ley y superiores.