*gerente de postventa / gwm coacalcomisión*:
administrar, coordinar y dirigir la operación del área de servicio, optimizando los recursos materiales y humanos, con la finalidad de generar la máxima utilidad posible y calidad en servicio para al cliente
*requerimientos*:
escolaridad profesional.
ing.
industrial y de sistemas.
ing.
mecánico administrador.
experiência mínima 3 años administrativo.
*conocimientos*:
- mecánica
- administración
- técnicas de servicio al cliente
- manejo de herramientas
- manejo de instrumentos de medición.
*responsabilidades generales*:
1.
planear, controlar, dirigir y organizar los recursos materiales y humanos, mediante el análisis de las necesidades funcionales del área, para maximizar la operación.
2.
implantar y dar a conocer a los colaboradores los objetivos individuales en cada puesto, basado en los objetivos mensuales establecidos por la planta y/o el corporativo.
3.
promover y propiciar la innovación, creatividad y mejora continua entre sus colaboradores, mediante la implementación de los procesos estandarizados del corporativo.
4.
retroalimentar a sus colaboradores sobre resultados obtenidos y cumplimiento de objetivos.
5.supervisar y evaluar el rendimiento del personal a su cargo por medio de evaluaciones de productividad y eficiencia.
6.
diseñar, implementar y supervisar los procesos de operación del área de servicio (recepción, torre de control, taller, lavado, control de calidad y facturación), con el fin de proporcionar el servicio al cliente en tiempo, precio y calidad.
7.
administrar las áreas de taller de servicio y hojalatería y pintura (en su caso) asegurando la cooperación y el trabajo en equipo entre ellas.
8.
elaborar el presupuesto anual del área, con el fin de calcular los ingresos, egresos e inversiones para la operación.
9.
diseñar en conjunto con mercadotecnia estrategias de ventas de servicio, con el propósito de incrementar el volumen de vehículos, mano de obra y refacciones.
10.
participar en las reuniones coordinadas por el área de mercadotecnia, para generar planes de acción y de mejora continua de los índices de satisfacción.
11.
ejecutar planes de acción en los procedimientos de servicio a unidades, para cumplir con los objetivos de índice de satisfacción al cliente del corporativo y de la marca
12.
elaborar reportes mensuales del área de servicio y cumplimiento del índice de satisfacción del cliente, para reportarlo a la dirección, así como para mejorar los resultados de dichos indicadores.
13.
establecer acciones coordinadas con el área de refacciones, a fin de que surtan los materiales requeridos para el servicio de unidades lo más pronto posible.
14.
coordinar con el área de mantenimiento o con proveedores externos la reparación y mantenimiento del equipo del taller, para garantizar su óptimo funcionamiento.
15.
supervisar el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene, y las condiciones de las instalaciones, equipo y herramientas del área de servicio, con el propósito de garantizar su correcto funcionamiento.
16.
coordinar con el área de recursos humanos y la dirección, programas de capacitación para el personal del área de servicio, para actualizar los conocimientos en procesos y tecnología de vanguardia.
17.
autorizar el pago de incentivos y comisiones del personal a su cargo, con la finalidad de asegurar su pago oportuno.
*competencias*:
creatividad e iniciativa.pasión por el servicio.trabajo en equipo.comunicación.calidad y mejora continua.tolerancia a la presión de trabajo.profesionalismo.
*ofrecemos*:
sueldo base.
prestaciones de ley.
*lugar y horario de trabajo*:
zona coacalco.
lun.
- vie.
9:00 a 19:00.
sab.
9:00 a 14:00.