Funciones:
1. asistencia psicológica nacional - vía telefónica: brindar asesoría psicológica desde la cabina telefónica a los asegurados y a los empleados de la organización, realizando el triage, consulta y referencias profesionales que resulten necesarias.
2. asistencia psicológica nacional por telemedicina pager: brindar asesoría psicológica mediante la tele consulta a los asegurados y a los empleados de la organización, realizando el triage, consulta y referencias profesionales que resulten necesarias.
3. asistencia psicológica nacional presencial: brindar asesoría psicológica de forma presencial, dentro de las instalaciones de la empresa, a los empleados de la organización, realizando el triage, consulta y referencias profesionales que resulten necesarias.
4. check up – operaciones nacionales: brindar seguimiento y control de los check – up de salud, de forma eventual, en conjunto con el equipo de operaciones nacional, para brindar el seguimiento, comunicación y reporte de dichas consultas a los asegurados.
5. publicaciones internas – pop news – periódico interno: emisión de boletines informativos del área de psicología, que proporcionen a los pacientes una guía de primera mano con recomendaciones para mejorar su salud.
6. registro y control de asistencias: mantener un registro y control de casos atendidos, propiciando la generación de acciones que ayuden a mejorar el servicio y la atención al cliente.
7. normativas y lineamientos: cumplir con las normas y políticas de seguridad de la información, privacidad de datos, prevención de fraudes y demás normativas vigentes; ejecutando sus funciones siguiendo las diferentes normativas y procedimientos, asegurando que no se incurre en algún riesgo que pueda detonar algún incidente de seguridad, operativo o fraude. Asistencia y participación en todos los cursos y sesiones de entrenamiento para concientizarse y seguir las normativas de seguridad vigentes, así como reportar cualquier incidente o riesgo detectado.
8. rol y actividades: desarrollar actividades inherentes al puesto, que contribuyan al logro de los objetivos de la empresa.
su perfil
conocimientos, habilidades y capacidades técnicas/funcionales:
1. adaptabilidad.
2. empatía.
3. tolerancia a la frustración.
4. toma de decisiones.
5. capacidad de análisis.
6. organización y puntualidad.
7. comunicación efectiva.
8. metódico.
9. conocimiento especializado en legislación sanitaria y normas oficiales.
10. manejo intermedio de paquetería office.
11. facilidad de palabra.
educación, calificaciones profesionales y experiencia:
1. psicólogo nacional (titulado) con cédula activa.
2. experiencia administrativa en el ramo de seguros de mínimo 1 año.
3. experiencia administrativa para manejo de herramientas de tecnología y paquetería de trabajo (word, paint, excel, correo).
4. certificaciones vigentes.
acerca de axa
el grupo axa es líder mundial en seguros y gestión de activos. Protegemos y asesoramos a nuestros clientes en todas las etapas de su vida, ofreciéndoles productos y servicios que satisfacen sus necesidades en las áreas de seguros, protección personal, ahorro y gestión de activos. Axa es la primera marca de seguros del mundo, con más de 100 millones de clientes. Nos estamos transformando de pagador a socios de nuestro cliente, con un fuerte enfoque en la prevención de riesgos.
misión: ayudar a las personas para que vivan una vida mejor.
valores: el cliente es lo primero, el valor, la integridad y one axa.
acerca de la entidad
axa partners es una unidad comercial transversal de axa que ofrece una amplia gama de soluciones en servicios de asistencia, seguros de viaje y protección del crédito. El papel de axa partners es también implementar soluciones innovadoras que surgen de la unidad axa innovation. Axa partners actúa para el progreso humano combinando pasión con experiencia, protegiendo lo que importa, cuando importa.
qué ofrecemos
al unirte a axa partners, trabajarás en una empresa responsable, que ofrece una verdadera cultura de conocimiento y diversidad. Nuestro objetivo es desarrollar las competencias de todos, ofreciendo al mismo tiempo una remuneración atractiva y competitiva, con oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Además, en axa trabajamos para marcar una diferencia real en las personas, cuando suceden cosas increíbles y cuando creamos oportunidades para una vida mejor, el sentimiento de orgullo es extraordinario.
#j-18808-ljbffr