Descripción del puesto: departamento servicios generales responsabilidad
su objetivo principal es garantizar la eficiencia, calidad y rentabilidad de estos servicios, contribuyendo al funcionamiento óptimo del hospital y a la satisfacción de pacientes, visitantes y personal.
funciones
gestión operativa:
* supervisar y coordinar las actividades diarias de los departamentos a su cargo.
* desarrollar e implementar políticas y procedimientos operativos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio.
* conocer y difundir los objetivos, políticas, normas, procesos, reglamentos, contratos, procedimientos técnicos y sistemas de trabajo de los hospitales.
* garantizar el cumplimiento de las normativas y regulaciones aplicables en cada área.
gestión de personal:
* liderar, motivar y desarrollar a los equipos de trabajo, fomentando un ambiente de colaboración y alto rendimiento.
* definir y asignar responsabilidades, establecer metas y evaluar el desempeño del personal.
* gestionar la capacitación y el desarrollo del personal, asegurando que cuenten con las habilidades y conocimientos necesarios.
* resolver conflictos de manera efectiva.
gestión financiera:
* elaborar y gestionar los presupuestos de los departamentos a su cargo, controlando los gastos y optimizando los recursos.
* analizar los costos operativos y proponer medidas para reducir gastos y aumentar la rentabilidad.
* negociar con proveedores y contratistas, buscando las mejores condiciones y precios.
gestión de calidad y seguridad:
* garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad en todos los departamentos.
* implementar y supervisar programas de limpieza, higiene y distintivo h.
* asegurar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones y equipos.
* gestionar los riesgos y contingencias, desarrollando planes de acción y protocolos de respuesta.
gestión de admisiones:
* supervisar y optimizar los procesos de admisión de pacientes, garantizando una experiencia que trasciende.
* supervisar la correcta coordinación de la asignación de camas y la gestión de listas de espera.
relaciones internas
direcciones, gerencias, jefaturas, supervisores, coordinadores y operativos de unidad y corporativos.
relaciones externas
contratistas y proveedores.
último grado de estudios
carrera profesional terminada y maestría (deseable).
escolaridad afín al puesto
lic. en administración de empresas, lic. Hotelería y turismo, ingeniería.
idioma
español
¿requiere viajar?
no
conocimientos técnicos
* conocimiento general de la operación del hospital.
* experiencia en mantenimiento de servicios generales, máquinas y aparatos, a/c, subestaciones eléctricas, gases.
* reportes de indicadores y estadística.
* administración.
* servicio al cliente.
* evaluación de proyectos.
* calidad y normatividad.
manejo de equipos / maquinaria / software
word, excel, powerpoint, outlook. Manejo de equipos electro médicos en general.
años de experiencia en puesto similar
+ 5 años.
competencias
* b- disponibilidad
* b- capacidad de respuesta
* b- trabajo en equipo
* b- orientación al servicio
* a- ld- trabajo en equipo y colaboración
* a- ld- toma de decisiones y solución de problemas
* a- ld- liderazgo de cambio
* a- ld- servicio basado en valores
* a- ld- crecimiento personal y sensibilización
* a- ld- comunicación eficaz
* a- ld- promueve un entorno de inclusión
* a- ld- impulsa resultados
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