*misión del puesto*:
- asegurar la carga; funcionamiento; seguimiento y comunicación de promociones y tarifas regulares en las más de 180 propiedades del grupo; aplicando reportes y requerimientos con sus cuentas asignadas otas/mayoristas para proveer una solución y atención a las necesidades de los proveedores y clientes; siendo especialista en todas las cuentas; en todos los procesos (35 agencias donde cada una tiene comportamientos diferentes; con su interfaz independiente en un channel manager y con una extranet y sitio público).
*principales funciones*:
- atención a socios comerciales y solución de problemas.
- analizar datos y generar alertas que promuevan el mejoramiento de la productividad.
- atención de reportes de departamentos internos y externos.
- carga y monitoreo de promociones en sistemas internos y externos.
*áreas de especialización*:
- conocimiento y habilidad para sistemas computacionales y sistemas de análisis
- alta actitud de servicio a cliente
*conocimientos técnicos*:
- manejo avanzado en navegación y operación de sitios de internet
- excel intermedio
- inglés avanzado ( c1)
*escolaridad*:
- licenciatura en administración o informática
- pasante
*paquetes informáticos*:
- excel- outlook- word*idiomas*:
- inglés*experiência*:
- analista de base de datos
- analista carga de información
*principales funciones del puesto*:
- analizar la forma en que se cargará la promoción en cada extranet de agencia; de acuerdo a su funcionalidad
- en base al análisis realizado se cargará la promoción y se revisará que las indicaciones de opi se han llevado a cabo
- atención de reportes y soluciones con sus cuentas asignadas otas//mayoristas para proveer una solución y atención a las necesidades de los clientes
- atención de reportes y soluciones con sus cuentas asignadas otas//mayoristas para proveer una solución y atención a las necesidades de las áreas internas (ventas; opi)
- se realizan las pruebas de los uat para asegurar que se hayan corregido las fallas reportadas; así como también se realizan para probar nuevas funcionalidades que se hayan solicitadocreación de propiedades; habitaciones y contratos en los sistemas internos y de agencias
- se realizan pruebas en la liga piloto para asegurar el correcto funcionamiento previo a que se instale en producción
- identificar áreas de oportunidad en las promociones y seguimientos; además seguir las estrategias establecidas que permitan que se mejoren
- construcción de nuevas propiedades; habitaciones o planes tarifarios