La persona de soporte y atención al cliente es responsable de brindar y garantizar un servicio excepcional resolviendo solicitudes, consultas y problemáticas de los clientes para que tengan una experiência positiva con el sistema.
*responsabilidades*:- brindar capacitaciones al cliente por videollamada- brindar información y resolver dudas- recibir y canalizar con el área correspondiente todas las consultas/solicitudes de los clientes- gestionar el seguimiento de cada cliente, estatus, avance, pendientes.
(portafolio del cliente)- gestion de trámites adicionales, apoyo y asesoría al cliente.- gestión, seguimiento de quejas y reclamaciones de los clientes, asegurando una resolución y manteniendo una actitud empática y profesionalhabilidades:- capacidad de empatía para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes.- capacidad de adaptación y responsabilidad.- habilidades de comunicación (de forma efectiva y eficiente)- orientación a la resolución de problemas.- pro actividad para resolver e identificar oportunidades.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mesbeneficios:- opción a contrato indefinido- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldopago complementario:- bono anual- bono de productividadtipo de jornada:- lunes a viernes- turno de 8 horasescolaridad:- licenciatura terminada (deseable)experiência:- atención al cliente: 1 año (deseable)lugar de trabajo: remoto híbrido en plaza guadalupe, 45030 zapopan, jal.