Empresa lider en personalización solicita ejecutivo de atc y ventas online
experiência: minimo 2 años en el puesto
conocimientos:
- funnel de ventas
- estrategias de retención y fidelización
- post venta
- kpi´s
- recuperación de cartera
funciones:
- generar y entregar propuesta de ideas de contenido a marketing para brindar una mejor atención al cliente
- gestionar en tiempo y forma las llamadas telefónicas y mensajes de los clientes por whatsapp, página web, mercado libre, etc.
- brindar atención especializada, soporte y ofrecer alternativas de solución a los clientes
- proporcionar seguimiento a los clientes de forma continua
- recibir, atender y reportar en tiempo y forma las incidencias con los clientes (productos solicitados, garantías, anexos, cancelaciones, etc)
- garantizar la prospección y fidelización de los clientes
- escuchar y analizar las necesidades de los clientes y canalizarlas con las áreas correspondientes e identificar oportunidades de mercado
- realizar seguimiento y cierre de tickets de garantías
- realizar propuestas de soluciones para incidencias a los cliente
- elaborar estrategias para mejorar el roi
- generar investigación de mercado en conjunto con marketing
- gestionar las ventas directas e indirectas
- prospectar, fidelizar y dar seguimiento a clientes
- realizar servicio postventa
- promover la recuperación de clientes
- recopilar información valiosa sobre el cliente y sus necesidades
- generar plan de fidelización y compensación
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $6,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
pago complementario:
- bono de productividad
consideraciones ante el covid-19:
favor de presentarse con cubreboca