*gestión de la relación con cliente*
- asegurarse de que el cliente esté satisfecho con los servicios prestados, identificar oportunidades de mejorar y fortalecer la relación a largo plazo.
- explicación de nuevas estrategias, propuestas, ideas o servicios que puedan beneficiar a sus campañas.
*seguimiento de proyectos y campañas*
- trabajar con diferentes equipos como creativos, especialistas en publicidad digital, desarrolladores y diseñadores para garantizar que las campañas se ejecuten correctamente y de acuerdo con los plazos establecidos.
- asegurarse de que las estrategias de marketing digital estén alineadas con los objetivos del cliente, y que los proyectos se entreguen en tiempo y forma.
*entrega de reportes y análisis de rendimiento*
- evaluar los datos de las campañas (tráfico web, conversiones, roi, ctr, etc.)
y traducirlos en informes claros y comprensibles para los clientes.
- entrega de reportes periódicos a los clientes que reflejen el rendimiento de las campañas, con insights y recomendaciones para mejorar.
- detallar el desempeño basado en métricas clave (como impresiones, clics, leads, conversiones), y explicar cómo se relacionan con los objetivos del cliente.
*solución de problemas*
- manejar cualquier problema o retraso en la ejecución de campañas y comunicarlo adecuadamente al cliente, ofreciendo soluciones.
- identificar áreas de mejora en las campañas y coordinar los cambios necesarios para optimizar el rendimiento.
*upselling y cross-selling*
- proponer servicios adicionales al ejecutivo de cuenta, que podrían beneficiar al cliente, como nuevas campañas, gestión de redes sociales, seo, etc.
- cuando llega el momento de renovar o ampliar el tiempo de campaña, gestionar las conversaciones para su renovación.
*documentación y seguimiento*
- documentar todas las interacciones, acuerdos, y cambios solicitados por el cliente para mantener un historial claro.
- asegurarse de que cada solicitud o cambio por parte del cliente esté registrado y se dé seguimiento oportuno.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de productividad
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial