Bachillerato concluido
- disponibilidad para rolar turnos día, noche y cubrir fines de semana
- experiência en logística
*ubicación*: tepotzotlán, edomex.
amazon está buscando un analista en el centro de operaciones de roc (relay operation center) para respaldar los recorridos de líneas nacionales y dar soporte a la operación.
esta función, será responsable de dar seguimiento al cumplimiento de los kpis y de la en operación en general, así como de los transportes directos entrantes y salientes (inbound/outbound).
un analista facilita el flujo de información entre las diferentes partes interesadas (centros de cumplimiento, transportistas, centros de clasificación y estaciones de entrega)
brinda una resolución oportuna al problema en cuestión investigando y consultando herramientas internas, tomando decisiones en tiempo real y teniendo una comunicación efectiva con las partes interesadas.
key job responsibilities
- supervise proactivamente la actividad de line haul para identificar, abordar y prevenir problemas potenciales
- desarrollar y ejecutar planes efectivos de recuperación del servicio según sea necesario
- identifique y elimine las causas raíz de los defectos para impulsar la eficiencia en las operaciones de transporte de línea de amazon
- trabaje dentro de varias limitaciones de tiempo para satisfacer las necesidades comerciales críticas, mientras mide e identifica las actividades realizadas y garantiza que se cumplan los requisitos del servicio.
- apoyar las iniciativas de mejora continua para ayudar a mejorar la eficiencia y la calidad del proceso
- seguimiento en vivo de tráileres y resolución de incidencias u organización de alternativas en caso de cualquier incidencia
- retroalimentación al equipo de programación y gestión de line haul sobre observaciones operativas para respaldar procesos mejorados y ajustes/consideraciones de planificación según sea necesario
- trabajar en un entorno dinámico con la capacidad de empatizar y priorizar las necesidades del cliente
- demostrar propiedad para resolver problemas desafiantes de los clientes, escalando cuando sea necesario
- gestionar la creación semanal de los horarios del transportista nacional y modificarlos si es necesario
- experiência en excel
- paquetería microsoft office
- ingles intermedio