Agencia de publicidad: servicios de marketing y seo saltillo, coahuila, mexico
se busca profesionista con experiencia en atención al cliente y ventas para vacante en saltillo coahuila.
propósito del puesto
el ejecutivo de cuentas es el responsable de gestionar la relación con los clientes, desde la captación inicial hasta la entrega de los servicios contratados. Este puesto asegura la satisfacción del cliente y actúa como un enlace entre los clientes y la agencia.
responsabilidades principales
1. gestión comercial:
o identificar nuevas oportunidades de negocio en el mercado.
o preparar y presentar propuestas comerciales basadas en las necesidades de los clientes.
2. atención al cliente:
o establecer una relación de confianza con los clientes, gestionando consultas, dudas o problemas.
o coordinar la ejecución de proyectos asegurando que se cumplan plazos, calidad y costos acordados.
3. análisis y reportes:
o monitorear el desempeño de las campañas y preparar reportes detallados para los clientes y la dirección.
o realizar análisis de mercado para identificar tendencias y proponer nuevas estrategias.
perfil requerido
1. formación académica:
o licenciatura en mercadotecnia, comunicación, publicidad o áreas relacionadas.
2. experiencia laboral:
o mínimo 3 años en posiciones relacionadas con ventas, atención a clientes o gestión de cuentas clave.
o experiencia en el sector publicitario o de servicios es altamente valorada.
3. competencias clave:
o habilidades excepcionales de comunicación y negociación.
o capacidad de trabajo bajo presión y gestión de múltiples proyectos.
o orientación a resultados y enfoque en el cliente.
indicadores de desempeño (kpis)
1. incremento en la cartera de clientes (número de nuevos clientes mensuales).
2. retención de clientes actuales (porcentaje de renovación de contratos).
3. evaluación positiva de clientes en encuestas de satisfacción (85% o más).
4. cumplimiento de metas comerciales trimestrales.
horario
lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
sábados medio día.
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