*descripción empresa*:en amedirh compartimos el talento de las personas de acuerdo con sus conocimientos, experiências y competencias que realzan el valor de la cultura de nuestros socios con comportamientos y actitudes que los diferencian del mercado laboral.*misión del cargo*:administrar y dirigir la operación del área de servicio con apego a los lineamientos de la marca.*funciones del cargo*:responsabilidades*:- liderar el equipo de post venta: supervisar y motivar al personal de servicio al cliente, técnicos y asesores de servicio, garantizando un ambiente de trabajo productivo.- gestión de servicio al cliente: resolver consultas y quejas de clientes de manera efectiva, buscando siempre su satisfacción y fidelización.- desarrollo de estrategias: implementar y monitorear estrategias de post venta que incrementen la satisfacción del cliente y optimicen los procesos internos.- análisis de indicadores: evaluar los kpis del área de post venta y generar informes para la alta dirección, proponiendo mejoras cuando sea necesario.- capacitación: proporcionar formación continua al equipo sobre productos, servicios y técnicas de atención al cliente.- relaciones comerciales: mantener comunicación constante con proveedores y socios estratégicos para mejorar la oferta de servicios.- gestión de presupuesto: administrar el presupuesto del departamento, asegurando el uso eficiente de los recursos.- innovación: investigar y proponer nuevas herramientas y tecnologías que mejoren la experiência del cliente y la eficiencia operativa.*requisitos*:- educación: título universitario en administración de empresas, ingeniería automotriz o campo relacionado.- experiência: mínimo 5 años de experiência en posiciones similares dentro del sector automotriz.*zona de trabajo*: ixtapaluca, edo méx*requisitos*:postventaslic. Administraciónatención al cliente*condiciones oferta*: