*acura mty solicita*
*asistente ejecutivo*
*requisitos*:
- escolaridad: licenciatura terminada o carrera afín.
- experiência 2 años
actividades
- coordinar que el proceso de servicio, se vea reflejado en tiempo real en las pantallas de sala de espera.
- organizar la recepción y/o reprogramación de los autos que lleguen sin cita.
- verificar que la planeación de citas se realice en tiempo y forma, brindando atención y orientación a todo los clientes de servicio.
- supervisar que los tiempos establecidos en la cita y hora promesa de entrega se cumplan.
- asegurar en conjunto con el jefe de producción que la comunicación entre el coordinador de citas, asesores de servicio y taller fluya correctamente.
- verificar el seguimiento por parte del asesor mediante el quiter y narobial a los clientes de los autos que se encuentren en el taller.
- supervisar que la evidencia de los trabajos realizados en el taller, este debidamente cargada en narobial (control de calidad).
- gestionar los tiempos de espera entre las citas.
- recibirá clientes en el área de servicio de acuerdo a la metodología heart confirmando la hora de cita e indicando el carril que deberá de ocupar el vehículo.
- realizar encuestas de salida.
- verificar durante la encuesta de salida que la información del cliente este actualizada en la base de datos.
- realizar llamadas de seguimiento posteriores a la entrega del auto no mayor a 72 horas, para mantenimientos, reparaciones y garantías.
- notificar y retroalimentar sobre las oportunidades y fallas en los procesos al champion, gerente de postventa y gerente general.
- aplicar la filosofía hyundai 6r´s ( "recibe" "regresa" "reconecta").
- aplicar y vigilar que se aplique la metodología heart.
- promover el uso de narobial customer.
competencias:
- liderazgo
- asertivo
- proactivo
- creativo
- enfoque a resultados
interesados favor de postularse por este medio, o bien mandar su cv en pdf o word al correo mencionado.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
horario:
- diurno
- turno de 8 horas
prestaciones:
- caja de ahorro
- vales de despensa
*editar empleo*
abierto
*ver la oferta de empleo en indeed*
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
horario:
- diurno
- turno de 8 horas
prestaciones:
- caja de ahorro