Importante empresa, encargada de campañas de telemarketing para atención al cliente y ventas para kfc y pizza hut, se encuentra en búsqueda de analista datos jr.
¿qué harías con nosotros?
- seguimiento a datos estadísticos sobre llamadas de entrada en el contac center
- seguimiento a datos e indicadores de ausentismo
- monitoreo de apego al plan de llamadas y kpi´s de los agentes telefónicos por campaña y marca, así como la desviación de los mismos, para su mejora.
- manejo de bitacora de datos sobre incidencias, causas y plan de mejora para los mismos.
¿qué necesitas?
- ingeniería en informática, sistemas, licenciatura en matemáticas o afín (trunco o pasante)
- experiência de 6 meses a 1 año en apoyo de análisis y manejo de base de datos
- capacidad de análisis
- actitud de servicio
- manejo de métricas
habilidades
- nos encanta las personas que buscan retos nuevos y aprender cada día más
- que apoyan a la gente y cuentan con sentido de urgencia
- que trabajan con organización
- y cuentan con empatía
¿qué ofrecemos?
- sueldo base - 100 % esquema nominal
- prestaciones de ley
- capacitación constante