Actitud de servicio.
Disponibilidad de horario.
- manejo de personal
- enfoque a resultados de servicio.
- experiência deseable con software opera y herramientas marriott.
- llevar un control de llegadas y salidas, así como de las tarjetas de registro de todos los huéspedes en el hotel.
- registrar a los clientes a su llegada. Informar del programa marriott bonvoy y enrrollar a los huéspedes haciendo check in.
- realizar el check out de los huéspedes.
- informar del programa marriott bonvoy a los huéspedes haciendo check out.
- realizar llamadas de cortesía diariamente para el programa courtesy call back.
- llevar un control de crédito de los huéspedes.
- imprimir reportes de información para los departamentos del hotel como listas de llegadas, vip’s, grupos en casa y porcentaje de ocupación.
- llevar un control de las herramientas de trabajo como llaves de caja de seguridad, llaves de habitación, etc.
- tener conocimiento de tarifas y paquetes disponibles.
- llevar un control de archivo mensual de reportes.
- dar seguimiento a las oportunidades internas y externas asegurando solución y satisfacción.
- realizar todas las actividades de acuerdo a los estándares establecidos.
- participar activamente en los cursos, talleres y seminarios de capacitación, dentro y fuera de las instalaciones del hotel.
- apoyar a su jefe inmediato en todas las actividades adicionales que se le encomienden, relacionadas con su departamento o cualquier área en beneficio del hotel.
- utilizar su empowerment para la solución de problemas y toma de decisiones.
- lograr la satisfacción total de los huéspedes.
- sonreír y saludar amablemente.
- seguir la regla 5/10 en todo momento.
Realizar cualquier función adicional requerida de acuerdo a la ocupación.
Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
horarios rotativos.
Prestaciones:
- fondo de ahorro
- opción a contrato indefinido
- tarifas de empleado para viajes personales.
- servicio de comedor con descuento
- uniformes gratuitos.
- bonos de puntualidad y asistencia
- comisiones por ventas.
Lugar de trabajo: empleo presencial
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 - $17,400.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- descuentos y precios preferenciales
- servicio de comedor con descuento
- uniformes gratuitos
pago complementario:
- bono de asistencia
- bono de productividad
- bono de puntualidad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- recepción: 1 año (deseable)
- oficina: 1 año (deseable)
idioma:
- inglés intermedio a básico (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha límite para postularse: 18/07/2024
fecha de inicio prevista: 02/12/2024