Double tree by hilton toluca solicita:
*gerente de recepción*
asegurar que la estancia de los huéspedes y socios se cumpla con los mejores estándares de calidad y servicio, dando un seguimiento puntual a su equipo para la correcta solución de problemas y creando experiências.
*requisitos*:
- lic. en administración, hotelería, turismo o afín.
- experiência de 2 años como gerente o encargado de hotel
- conocimiento en hotelería
- disponibilidad inmediata
- vivir cerca de la zona de trabajo
- inglés avanzado (indispensable)
*áreas de especialización*
- atención y servicio a clientes
- procesos administrativos en la recepción
- manejo de personal
principales funciones del puesto
- supervisar el servicio en el área de recepción del hotel de acuerdo a los estándares y procesos de excelencia y personalización
- revisar el cumplimiento a los procedimientos de seguridad relacionados con los huéspedes
- capacitar y desarrollar al personal
- operar, verificar y controlar a los departamentos del área de servicio a huéspedes
- llevar el control administrativo del área de acuerdo a los procesos establecidos
- sistemas hoteleros para el manejo correcto de recepción y ventas
- administración de inventario de habitaciones
- procesos administrativos de la recepción / check in - check out
- atención y seguimiento a requerimientos del huésped.
- dar una cordial bienvenida a los huéspedes.
- realiza su corte de caja y hace su sobre de concentración con los movimientos diarios.
- venta e inventatio de mínimarket.
- resolver de manera general problemas a los huéspedes.
- estar al pendiente de las reservaciones, garantizando que sean correctas.
- promocionar e incentivar el llenado de comentarios de nuestros huéspedes.
- debe llevar una bitácora diaria para seguimiento puntual de los requerimientos.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $1.00 al mes
horario:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
prestaciones:
- aumentos salariales
- estacionamiento de la empresa
- opción a contrato indefinido
- servicio de comedor
lugar de trabajo: empleo presencial