.¡gracias por tu interés en scotiabank!Contribuye al éxito general de la sucursal en méxico garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.funciones:- liberar a la fuerza de ventas de labores administrativas con la finalidad de ofrecer mayor tiempo para la venta de los ejecutivos/as de cuenta y gerente de la sucursal- contribuir al éxito como miembro del equipo de servicio de una sucursal, alcanzando los objetivos convenidos para brindar un servicio de calidad y excelencia a sus clientes mediante el cumplimiento de las normas y procedimientos establecidos por el banco, ejerciendo de manera correcta todas las actividades de servicio que marca nuestro modelo comercial.- la prestación de sus servicios deberá ser siempre con respeto, amabilidad, franqueza, rapidez, inteligencia y eficiencia en el trato cotidiano para ayudar en la retención de nuestros clientes y continuar siendo el mejor banco en méxico en calidad de servicio.- fortalecer relaciones con el cliente de manera proactiva.- mantener en todo momento una actitud positiva ante los clientes.- mantener un alto enfoque de servicio con total apego a nuestro protocolo de servicio.- aplicar las políticas, procedimientos y disposiciones legales, establecidas por la institución.- apoyar y participar en las campañas institucionales.- detectar y referenciar al gerente y ejecutivo/a de cuenta, áreas de oportunidad sobre los productos y servicios ofrecidos- atender a la clientela que demanda servicios derivados de los productos que ofrece el banco- verificar que los expedientes de captación y créditos al menudeo, cuenten con la información/formatos de "conoce a tu cliente" o el que corresponda de acuerdo a la política establecida- realizar la digitalización de expedientes de apertura de cuentas scotia nómina en apego a la normatividad establecida, dentro del horario de trabajo.- aplicar en todo momento nuestros valores institucionales, apegarse a las políticas de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, así como pautas de conducta en los negocios.- cumplir con las políticas globales de scotiabank para prevención lavado de dinero (pld) y conoce a tu cliente (kyc), como una forma de fortalecer y cuidar tanto a la institución, como a nuestros clientes