Zarzadzanie relacjami z klientem.
dbanie o zadowolenie klientów przez zapewnianie jakosci oraz regularna, proaktywna i precyzyjna komunikacje na miejscu (planowana godzina przyjazdu w odpowiedzi na wezwanie, zrealizowane zadanie itp.
).rzetelne raportowanie wykonanej pracy w czasie rzeczywistym (na poziomie sprzetu) w celu zapewniania dokladnosci powiadomienia e-optimum i klienta.utrzymywanie doskonalych relacji z klientami, osoba wyznaczona do kontaktu oraz uzytkownikami koncowymi w lokalizacji przez wystepowanie w roli ambasadora.odpowiedzialnosc za bezpieczenstwo i funkcjonowanie sprzetu.zarzadzanie srodowiskiem lokalizacji w trakcie dzialan serwisowych.okreslanie ryzyka dotyczacego lokalizacji oraz zglaszanie go przelozonemu.podejmowanie natychmiastowych dzialan w lokalizacji w razie wykrycia wysokiego ryzyka oraz stosowanie procedury eskalacji.okreslanie nieplanowanych napraw serwisowych w oparciu o potrzeby zwiazane ze sprzetem, kontaktowanie sie z osoba wyznaczona do kontaktu w lokalizacji, uzyskiwanie jej zgody w sprawach nieobjetych umowa oraz realizacja takich napraw.dzialania serwisowe.
odpowiedzialnosc za bezpieczenstwo uzytkowników koncowych i lokalizacji.odpowiedzialnosc za bezpieczne srodowisko pracy.odpowiedzialnosc za stosowanie bezpiecznych praktyk roboczych oraz realizacja dzialan zgodnie z instrukcjami konserwacji i bezpieczenstwa.realizowanie wizyt serwisowych (planowany serwis, wezwania i naprawy serwisowe) z uwzglednieniem harmonogramu i limitu czasowego (wezwanie), standardów jakosci, przydzialu czasu i procesów.efektywne planowanie wlasnego obciazenia praca w porozumieniu z przelozonym serwisu.zglaszanie potencjalnych klientów przelozonemu.bardzo precyzyjne i terminowe raportowanie wykonanej pracy zgodnie z procesem.przekazywanie kart ewidencji czasu pracy na podstawie wykonanej pracy.zarzadzanie zapasami podrecznymi (rozmieszczanie na pólkach, zapasy, przesuniecia magazynowe itp.
), okreslanie zapotrzebowania na czesci zamienne, wnioskowanie o czesci zamienne u przelozonego.utrzymywanie narzedzi serwisowych, samochodu, przyrzadów itp.
w bezpiecznym, dobrym stanie oraz przeprowadzanie ich konserwacji.uczestnictwo w biezacym doskonaleniu produktów, metod i srodków bezpieczenstwa przez przekazywanie informacji zwrotnych do organizacji pcm i przelozonego.przywództwo/zarzadzanie zasobami ludzkimi.
regularne przekazywanie przelozonemu aktualnych informacji na wszystkie istotne tematy.znajomosc wszystkich aspektów technologii windowych i powiazanych oraz udzial w proponowanych szkoleniach.mozliwy wymóg przeprowadzenia szkolenia/instruktazu dla osób wskazanych przez przelozonego.
#j-18808-ljbffr