*grupo vanguardia reconocido como una de las mejores empresas mexicanas en la categoría “oro”, debido a sus buenas prácticas de atención a clientes, procesos de negocio y resultados financieros.*
*auditor de procesos honda colima*
*horario*: lunes a viernes de 9 am a 2 pm y 4 pm a 7 pm, sábados de 9 am a 2 pm.
*objetivo del puesto*
asegurar la calidad en los procesos internos mediante el desarrollo e implementación de sistemas de gestión de calidad, así como el seguimiento y medición de indicadores de satisfacción del cliente. Brindar atención, seguimiento y resolución de quejas y coordinar el personal de limpieza para garantizar estándares elevados en el ambiente de trabajo.
*¿qué harás?*
- desarrollo e implementación de sistemas de gestión de calidad: diseñar y establecer sistemas que mejoren la calidad y eficiencia de los procesos del concesionario.
- medición y seguimiento a indicadores: monitorear y analizar los indicadores de satisfacción al cliente, buscando continuamente oportunidades de mejora.
- atención y resolución de quejas: brindar un seguimiento cercano y soluciones efectivas a las quejas de clientes, manteniendo altos níveles de satisfacción.
- manejo de personal de limpieza: supervisar y coordinar las actividades del personal de limpieza, asegurando un ambiente limpio y organizado en todas las áreas del concesionario.
*¿qué buscamos?*
- experiência previa de 2-3 años en auditoría de procesos o gestión de calidad.
- conocimientos en sistemas de gestión de calidad y satisfacción al cliente.
- habilidad para analizar y medir indicadores de rendimiento.
- experiência en atención a quejas y resolución de problemas.
- capacidad de liderazgo para coordinar personal de limpieza.
- deseable: certificación o capacitación en sistemas de gestión de calidad (iso, lean).
*¿qué ofrecemos?*
- sueldo competitivo acorde a tu experiência.
- capacitación continua en sistemas de gestión de calidad y atención al cliente.
- descuentos a nível nacional en nuestra aplicación exclusiva.
- seguro de vida para tu tranquilidad y la de tu familia.
- pago quincenal a través de banco santander, asegurando la puntualidad en tus ingresos.
- ambiente de trabajo profesional y colaborativo con todas las prestaciones de ley.
- oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $11,500.00 - $17,000.00 al mes
beneficios:
- descuento de empleados
- programa de referidos
- seguro de vida
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial