Grupo vanguardia reconocido como una de las mejores empresas mexicanas en la categoría “oro”, debido a sus buenas prácticas de atención a clientes, procesos de negocio y resultados financieros.
auditor de procesos honda colima
horario: lunes a viernes de 9 am a 2 pm y 4 pm a 7 pm, sábados de 9 am a 2 pm.
objetivo del puesto
asegurar la calidad en los procesos internos mediante el desarrollo e implementación de sistemas de gestión de calidad, así como el seguimiento y medición de indicadores de satisfacción del cliente. Brindar atención, seguimiento y resolución de quejas y coordinar el personal de limpieza para garantizar estándares elevados en el ambiente de trabajo.
¿qué harás?
* desarrollo e implementación de sistemas de gestión de calidad: diseñar y establecer sistemas que mejoren la calidad y eficiencia de los procesos del concesionario.
* medición y seguimiento a indicadores: monitorear y analizar los indicadores de satisfacción al cliente, buscando continuamente oportunidades de mejora.
* atención y resolución de quejas: brindar un seguimiento cercano y soluciones efectivas a las quejas de clientes, manteniendo altos niveles de satisfacción.
* manejo de personal de limpieza: supervisar y coordinar las actividades del personal de limpieza, asegurando un ambiente limpio y organizado en todas las áreas del concesionario.
¿qué buscamos?
* experiencia previa de 2-3 años en auditoría de procesos o gestión de calidad.
* conocimientos en sistemas de gestión de calidad y satisfacción al cliente.
* habilidad para analizar y medir indicadores de rendimiento.
* experiencia en atención a quejas y resolución de problemas.
* capacidad de liderazgo para coordinar personal de limpieza.
* deseable: certificación o capacitación en sistemas de gestión de calidad (iso, lean).
¿qué ofrecemos?
* sueldo competitivo acorde a tu experiencia.
* capacitación continua en sistemas de gestión de calidad y atención al cliente.
* descuentos a nivel nacional en nuestra aplicación exclusiva.
* seguro de vida para tu tranquilidad y la de tu familia.
* pago quincenal a través de banco santander, asegurando la puntualidad en tus ingresos.
* ambiente de trabajo profesional y colaborativo con todas las prestaciones de ley.
* oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $11,500.00 - $17,000.00 al mes
beneficios:
* descuento de empleados
* programa de referidos
* seguro de vida
tipo de jornada:
* turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
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