*descripción del puesto: analista techno-funcional de servicenow*ubicación*: ingredion, torre andares, puerta de hierro, zapopaningles: avanzado*resumen del rol*buscamos un *analista techno-funcional de servicenow* que apoye el diseño, implementación y optimización de soluciones técnicas en servicenow y workday.
este rol es clave para gestionar el centro de servicios compartidos de rrhh, garantizando una colaboración efectiva entre el equipo de rrhh y los proveedores.
*responsabilidades clave*- *análisis de procesos*: traducir procesos de seguridad de rrhh en datos y flujos de trabajo en servicenow.- *gestión de servicios*: administrar la entrega de servicios en el frontend y backend de servicenow.- *informes*: generar kpis y reportes para el centro de servicios compartidos.- *colaboración*: trabajar con partes interesadas para resolver solicitudes y defectos.- *desarrollo técnico*: diseñar y desplegar soluciones, gestionar versiones y realizar pruebas.- *integración*: colaborar en la integración de datos entre servicenow y workday.
*competencias y atributos deseados*- fuerte capacidad de resolución de problemas y atención al detalle.- excelente comunicación y enfoque en el servicio al cliente.- experiência en servicenow y workday.
*conocimientos y requisitos*- título en rrhh, administración, informática o similar.- 3+ años en servicios compartidos de rrhh o rrhh operativo.- conocimiento de políticas de rrhh, beneficios y nómina.- certificación de administrador del sistema servicenow (esencial).- habilidades en ms office, especialmente excel y powerpoint.
*beneficios*- vales de despensa (8%), fondo de ahorro (5%), seguro de gastos médicos mayores (familiar).- 12 días de vacaciones, 2 días de pto, ayuda psicológica y nutricional.- acceso a gimnasio y comedor, y un bono anual del 7%.tipo de puesto: tiempo completosueldo: hasta $55,000.00 al meslugar de trabajo: remoto híbrido en 45116, zapopan, jal.