En hyatt buscamos tu talento como:
agentes de reservas - vacantes corporativas
agentes de reservas
tus principales funciones serán:
1. utilizar técnicas de ventas avanzadas para generar ingresos y crear reservas asumiendo la venta, superando objeciones y realizando ventas adicionales.
2. educar a los huéspedes sobre las ofertas de productos. Procesar y revisar todas las solicitudes de los clientes de manera precisa y eficiente.
3. gestionar correos electrónicos de otros departamentos y proveedores externos que necesiten asistencia para crear reservas.
4. cumplir con los requisitos de los estándares de llamada aaa diamond en todas las llamadas y aprobar cualquier llamada de prueba para mantener el estatus de las propiedades.
5. utilizar habilidades de escucha efectiva para crear una experiencia personalizada para el huésped.
6. gestionar, coordinar y verificar las tarifas existentes según diferentes estrategias y canales.
7. las responsabilidades del puesto descritas anteriormente no deben considerarse como exhaustivas. Se pueden requerir y/o asignar otras tareas, responsabilidades y calificaciones según sea necesario.
experiencia y aptitudes deseadas
tu perfil:
1. título universitario en turismo, administración o afines (deseable)
2. experiencia como agente de atención al cliente o reservas.
3. se requiere dominio del inglés (escrito y verbal).
4. organizado, actitud de servicio, excelentes habilidades de comunicación.
5. buen manejo de los paquetes de microsoft office.
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