*responsabilidades principales*:
- *gestión de reservas*:
- supervisar y gestionar todas las reservas recibidas por los diferentes canales (ota, página web, llamadas, correo electrónico, etc.).
- confirmar y registrar las reservaciones en el sistema de gestión hotelera (pms).
- atender modificaciones, solicitudes especiales y cancelaciones de manera oportuna.
- *atención al cliente*:
- brindar asesoramiento a los huéspedes sobre disponibilidad, tarifas, promociones y políticas de reserva.
- resolver dudas, solicitudes o quejas relacionadas con las reservaciones.
- *control de inventario*:
- monitorear la disponibilidad de habitaciones y gestionar el bloqueo de habitaciones según las necesidades del hotel y preferencias de los huéspedes.
- mantener actualizado el inventario de habitaciones en los diferentes canales de distribución.
- *optimización de ingresos*:
- colaborar con el equipo de revenue management para ajustar tarifas y maximizar la ocupación.
- implementar estrategias de promoción y ofertas especiales.
- *supervisión del equipo*:
- liderar y capacitar al equipo del departamento de reservaciones.
- asignar tareas y evaluar el desempeño del personal.
- *coordinación interna*:
- trabajar en estrecha colaboración con los departamentos de recepción, limpieza y ventas para asegurar una operación eficiente y coherente.
- *reportes y análisis*:
- elaborar reportes de ocupación, ingresos y tendencias de reservas.
- analizar datos para identificar oportunidades de mejora y anticipar necesidades futuras.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $16,000.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
- uniformes gratuitos
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 02/01/2025