Lider de rentencion y lealtad" (cobranza)requisitos para el puesto:escolaridad: licenciatura trunca o concluida en administración o afinexperiência mínima de 1 año en puesto similar (cobranza)conocimiento en cobranza y retencióndisponibilidad de horario: lunes a domingo con un dìa de descanso entre semanaliderazgoorientación a resultadospaquetería office, excel intermedio (tablas dinámicas, base de datos, uso de funciones avanzadas)edad: 26 a 35 añoszona a laborar: centro históricoprincipales responsabilidades del puesto:- generar acuerdos- dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primer factura y clientes de alto valor- dar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas en llamadas de wellcome call- implementar y planear estrategias de ventas en conjunto con operaciones y analistas de aseguramiento de calidad del distrito- realizar la gestión de cobranza a los clientes de la cartera asignada, a través de visitas domiciliarias, llamadas telefónicas y/ o correo electrónicos.- trabajo en conjunto con el área comercial y/o operaciones del distritito- analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con mora- generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc para analizar detalladamente la información.- interacción con el cliente para lograr una excelente experiência en el servicio- escuchar, sondear y dar solución para lograr que el cliente continúe con nosotros- realizar el seguimiento constante de la cartera del cliente que se encuentre a su cargo ,a través de un control y archivo adecuado de la documentación correspondiente a cada cliente.- incentivar el pago voluntario de los clientes en estado de morosidad.- elaborar informes periódicos respecto al porcentaje de recuperación de la deuda y localización de los clientes en función de la cartera asignada.- indagar y documentar los principales motivos de cancelación de los clientes así como la realización de un análisis de la información obtenida.ofrecemossueldo base $10,000 brutos más variable $9,000 brutos (dependiendo productividad)prestaciones de leyseguro de vida