Descripción del puesto:
socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en españa, méxico y latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras. Buscamos para nuestras oficinas en querétaro un supervisor de redes noc con experiencia en monitoreo y control de redes.
con nosotros podrás:
* realizar levantamientos de requerimientos de acuerdo con buenas prácticas de itil, iso y cobit.
* libertad operativa para la propuesta, diseño e implementación de soluciones en integración de tecnologías como: fortinet, cisco, juniper, zscaler, etc.
* balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.
* acceso a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendors.
nuestra propuesta:
te ofrecemos estabilidad laboral y solidez financiera. Nuestra oferta incluye:
* ingreso: de 35,000 a 45,000 pesos libres (contratación directa) + prestaciones de ley.
* horario: de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias.
lo que necesitas saber:
* 2 a 3 años en roles similares como: coordinador noc, supervisor noc, service manager, delivery manager, gerente de operaciones noc, líder noc.
* inglés conversacional para sesiones de formación e integración con equipos en eeuu.
* conocimiento intermedio a avanzado en protocolos de ruteo dinámico (ebgp/bgp, isis, eigrp, ospf) y soporte y configuración de redes (tcp/ip, port-channel, vpc, spanning tree, radius, etc.).
* 2 a 3 años en manejo de análisis de redes como wireshark, splunk, nmap, burp.
* 3 años de experiencia como líder noc con manejo de equipos superiores a 10 personas, administración de turnos, plan de capacidad, gestión de sla, etc.
* 3 años en manejo de protocolos de red snmp con herramientas de control y monitoreo como: checkmk, rancid, zabbix, datadog, prometheus, grafana, solarwinds.
* gestión e implementación de indicadores de desempeño y niveles de servicio: sla, ctq, ctp, tickets abiertos, mttr, entre otros.
* 3 años de conocimiento en manejo de plataformas de tickets itsm bajo estándares itil como: servicenow, remedy, jira, tivoli, zendesk.
* 2 a 3 años de experiencia operativa y auditoría bajo buenas prácticas como: itil, iso 27 000, iso 20 000, lean, six sigma, etc.
* amplia experiencia en reportes de desempeño del equipo, creación de tableros de control (dashboard) e indicadores kpi como: productividad, rentabilidad, cobertura, entre otros.
* conocimiento en microsoft office (word, excel, power point), power bi, o plataformas de reporteo, ideal project, planner, monday, asana, etc.
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