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descripción del puesto
asegurar y optimizar la recuperación de contratos con solicitud de cancelación t1 a través de diferentes alternativas que le permitan a los socios y viajeros continuar con su membresía, incentivando siempre el ingreso de efectivo a la empresa.
principales funciones del puesto
1. evitar la cancelación de contratos con solicitud de todos los productos de lealtad haciendo uso de las herramientas autorizadas.
2. dar seguimiento y continuidad a las solicitudes y negociaciones de los socios/viajeros.
3. llenado de formatos y documentos autorizados por las áreas internas de cobranza y salas de venta.
4. proponer adecuaciones o nuevas herramientas de recuperación.
5. entrega de reportes semanales y resultados de cartera.
6. reportar con oportunidad una posible vulneración de datos personales al buzón datos.personales@posadas.com.
7. informar y canalizar al titular con respecto al procedimiento para ejercer sus derechos arco al buzón datos.personales@posadas.com.
8. recabar y/o modificar datos personales para los servicios solicitados por los titulares.
9. manejo de los datos de la tarjeta de crédito y/o débito para garantizar la cobranza de las membresías.
conocimientos técnicos
* buena ortografía y redacción.
requisitos
* manejo de objeciones.
* negociación.
* manejo de documentos legales (deseable).
* control de cartera (deseable).
* experiencia en ventas (deseable).
escolaridad
* licenciatura.
* titulado.
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