Publicación de empleo: representante de telemercadeo de habla inglesa con enfoque en servicio al cliente
osgo home
descripción general de la posición:
¿es usted un hablante competente de inglés con talento para el telemercadeo y un compromiso inquebrantable con el servicio al cliente? En osgo home, buscamos un representante de telemercadeo que no solo sea experto en promocionar nuestras ofertas, sino que también le apasione garantizar que nuestros clientes siempre salgan satisfechos. Buscamos una persona que encarne la paciencia, la empatía y la pasión comunicativa. Si tiene una capacidad innata para comprender, resolver problemas y conectarse con los clientes, estaremos encantados de darle la bienvenida a bordo.
*responsabilidades*:
gestione eficientemente las llamadas entrantes y salientes.
Lea fielmente los guiones proporcionados.
Mantener un alto nível de profesionalismo con los clientes, con el objetivo de cultivar relaciones positivas con cada persona que llama.
Autenticar y actualizar la información de la cuenta del cliente, asegurando la documentación adecuada en su historial de facturas.
Atender y resolver con prontitud las quejas de los clientes.
Fomentar relaciones sostenibles basadas en la confianza a través del diálogo abierto e interactivo.
Asegúrese de que la información proporcionada a los clientes sea precisa, válida y completa, utilizando los métodos/herramientas adecuados.
Atender las quejas, ofreciendo soluciones adecuadas en tiempo y forma.
Consultas de campo sobre garantías y condiciones de venta.
Intente convencer a los clientes para que reconsideren las cancelaciones.
Mantener registros completos de todas las interacciones con los clientes.
Realizar seguimientos periódicos para garantizar el cumplimiento de las resoluciones.
Actualizar diligentemente "actividades" en las facturas de los clientes.
Cumplir estrictamente con los procedimientos, pautas y políticas de comunicación.
Colabore con el gerente de servicio al cliente para garantizar una excelente prestación de servicio al cliente.
Manténgase informado sobre los matices de los productos y las actualizaciones de las políticas de la empresa a través de interacciones periódicas con el equipo directivo.
Recopilar y presentar informes que detallen los comentarios de los clientes al gerente.
Elaborar estrategias y ofrecer soluciones adaptadas a las necesidades de los clientes.
Cualidades que buscamos:
dominio de la comunicación en inglés.
Un afán genuino por mejorar la experiência del cliente.
Sólidas habilidades para la resolución de problemas.
Experiência en relación con el cliente y prestación de servicios.
Unete a nuestro equipo:
embárquese en un viaje satisfactorio con nosotros donde cada interacción es una oportunidad para marcar la diferencia. Conéctese, converse y convierta con delicadeza.
Tipo de puesto: tiempo completo
salario: $6,000.00 - $100,000.00 al mes
horario:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
prestaciones:
- aumentos salariales
- horarios flexibles
- opción a contrato indefinido
- uniformes gratuitos
tipos de compensaciones:
- bono anual
- bono de asistencia
- bono de permanencia
- bono de productividad
- bono mensual
- propinas
lugar de trabajo: empleo presencial
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $6,000.00 - $100,000.00 al mes
horario:
- turno de 10 horas
prestaciones:
- uniformes gratuitos
tipos de compensaciones:
- bono anual
- propinas
experiência:
- telemarketing: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial