Sobre la compañía:
empresa líder de producción de esquejes de geranios y pastoras para exportación al mercado norteamericano, con instalaciones de invernaderos modernas que permiten la optimización del crecimiento de los cultivos y considerable reducción del impacto ambiental.
especialista de soporte de erp
objetivo: garantizar que todos los sistemas de it (erp agriware y business central) de la empresa funcionen según lo previsto y estén disponibles durante las horas de funcionamiento de la empresa.
actividades específicas:
1. actuar como principal punto de contacto para las consultas funcionales, los problemas y las solicitudes de asistencia de los usuarios finales relacionadas con el sistema en cualquiera de nuestras empresas.
2. analizar y solucionar problemas del sistema erp, colaborando estrechamente con los equipos técnicos para identificar y resolver los problemas con prontitud.
3. configurar el sistema erp para cumplir los requisitos empresariales, incluida la configuración de funciones de usuario, permisos, flujos de trabajo y estructuras de datos.
4. colaborar con equipos interfuncionales en una o más ubicaciones para recopilar requisitos empresariales y recomendar mejoras funcionales o cambios en el sistema erp.
5. apoyar las pruebas del sistema, garantizando la funcionalidad adecuada, la integridad de los datos y el cumplimiento de las normas establecidas.
6. trabajar con recursos humanos y los usuarios clave en programas y materiales de formación exhaustivos para formar a los usuarios finales, garantizando una utilización eficaz del sistema erp.
7. trabajar con los usuarios clave para mantener actualizada la documentación, incluidos los manuales de usuario, las guías de procesos y las configuraciones del sistema.
8. colaborar con proveedores y consultores externos para aprovechar su experiencia en la resolución de problemas complejos del sistema erp.
9. colaborar con proveedores y consultores externos para desarrollar cambios en el software e instalar mejoras y actualizaciones en el sistema.
10. apoyo a la elaboración de informes de business central y powerbi, incluida la asistencia en el desarrollo de nuevos informes.
requisitos:
1. licenciatura en informática, sistemas de información o un campo relacionado.
2. 3 años de experiencia comprobable trabajando con sistemas erp de microsoft (dynamics bc, nav).
3. inglés avanzado.
4. vivir cerca de la zona de trabajo (yecapixtla, morelos) o contar con disponibilidad para trasladarse.
5. contar con pasaporte y visa americana (deseable).
6. certificaciones en sistemas erp (por ejemplo: business central).
conocimientos requeridos:
1. conocimiento profundo de la arquitectura, los módulos y los puntos de integración de los sistemas erp microsoft.
2. competencia en la configuración y personalización de sistemas erp para satisfacer los requisitos empresariales.
3. sólidos conocimientos de las metodologías de implantación de sistemas erp, incluida la recopilación de requisitos, el diseño, las pruebas y la formación.
4. excelentes aptitudes analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para diagnosticar y resolver problemas complejos del sistema.
5. habilidades de comunicación efectivas, con capacidad para articular conceptos técnicos tanto a partes interesadas técnicas como no técnicas.
6. experiencia trabajando en equipos interfuncionales y colaborando con partes interesadas internas y externas.
software requerido:
1. erp de microsoft (dynamics bc y nav).
ofrecemos:
1. salario según experiencia y competencias.
2. prestaciones superiores (seguro de vida y aguinaldo superior al de ley).
3. prestaciones de ley.
requerimientos:
1. educación mínima: educación superior - licenciatura.
2. 4 años de experiencia.
3. idiomas: inglés.
4. edad: hasta 44 años.
5. conocimientos: erp, soporte al cliente.
6. disponibilidad de viajar: sí.
7. disponibilidad de cambio de residencia: sí.
palabras clave: specialist, especialista, apoyo, support, soporte.
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