*objetivo general del puesto*: garantizar la atención de incidentes, solicitudes, reparaciones de equipos, aperturas, remodelaciones e implementaciones de proyectos; con la finalidad de lograr el cumplimiento de los níveles de servicio y objetivos establecidos.
*responsabilidades*:- coordinar solicitudes con sus colaboradores para la atención de incidentes, reparaciones de equipos, níveles de servicio operativo acordado.- coordinar aperturas, remodelaciones e implementación de proyectos para terminar en tiempo y forma de acuerdo a los cronogramas de obra y proyecto.- controlar la asignación de los recursos tecnológicos para la atención de incidentes, solicitudes, aperturas, remodelaciones e implementación de proyectos.- asegurar que se cuente con las herramientas de trabajo para el cumplimento de la atención de incidentes, solicitudes, aperturas, remodelaciones e implementación de proyectos.- supervisar las condiciones en las que se encuentra el site por medio de matrices, con la finalidad de mantener el funcionamiento óptimo del mismo.- programar y coordinar la ejecución del plan de mantenimientos preventivos.- asegurar el cumplimiento del proceso de garantía de los equipos que se mandan a proveedor.
*escolaridad requerida*:licenciatura o ingeniería en informática, electrónica, sistemas computacionales.
*otros conocimientos*:- manejo de personal- administración de tiempo- administración de proyectos*prestaciones*:- sueldo base.- fondo de ahorro para el retiro.- descuentos en compras de muebles y ropa.- aguinaldo.- vacaciones.- prima vacacional.- reparto de utilidades.- día de cumpleaños.- becas para estudio.- útiles escolares.- club de protección familiar.- ambiente de trabajo agradable.- entre otros beneficios y prestaciones.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mestipo de jornada:- lunes a viernespregunta(s) de postulación:- ¿qué experiência tienes como jefe de soporte?- cuéntanos sobre tu experiência trabajando con sistemas de tickets.- ¿en qué empresa laboras actualmente?Lugar de trabajo: empleo presencial