Experiência:
- conocimientos en administración, atención al cliente, estrategias y técnicas de ventas, gusto por la industria automotriz, manejo de equipo de computo (paquetería office), cumplimiento de kpi´s propios del área. Indispensable experiência en puesto similar en el en el área de postventa automotriz mínimo 1 año.
Escolaridad: ingeniero industrial o mecánico.
Responsabilidades generales:
asegurar que los puestos a su cargo estén cubiertos por personal adecuado que cumpla con los requerimientos y perfiles.
Diseñar estrategias específicas para las ventas de mayoreo, menudeo del taller mecánico y refacciones, apoyándose en las necesidades del departamento y en los objetivos.
Correcta aplicación y ejecución de los procesos esenciales de servicio
elaborar e interpretar el reporte mensual de servicio.
Monitorear y controlar los pagos y débitos de sus reclamaciones en garantía y asegurar que el proceso de garantías se lleve a cabo correctamente.
Dar seguimiento en conjunto con el área de refacciones a la gestión de piezas críticas.
Personal a cargo directo jefe de taller, administrador de garantías, asesores de servicio, técnicos, lavadores.