Asistente administrativo (compañia de seguros)
objetivo del puesto:
proveer un servicio administrativo eficiente y de calidad en el ámbito de seguros, asegurando el correcto seguimiento de procesos, archivo de documentación, y atención personalizada a los clientes. Este rol está orientado a garantizar la organización y la precisión en la gestión administrativa, facilitando la operación de las áreas comerciales y operativas.
competencias y habilidades:
* administrativas: organización, planeación, manejo del tiempo, y seguimiento puntual.
* servicio al cliente: escucha activa, empatía, resolución de problemas y actitud de servicio.
* comunicación: habilidades para interactuar de forma clara y profesional, tanto verbal como escrita.
* analíticas: atención al detalle y capacidad para realizar comparativos y reportes.
* adaptabilidad: flexibilidad, tolerancia a la frustración, y trabajo bajo presión.
* proactividad: capacidad para anticiparse a problemas y proponer soluciones.
responsabilidades y funciones:
* gestionar el archivo y control de documentos relacionados con pólizas, renovaciones y siniestros.
* dar seguimiento a solicitudes de clientes, asegurando su resolución de manera oportuna y eficiente.
* elaborar cotizaciones y propuestas personalizadas según las necesidades del cliente.
* administrar bases de datos y sistemas (crm y sicas) para registrar pólizas, renovaciones y otros movimientos.
* coordinar y realizar comparativos de coberturas y primas para apoyar la toma de decisiones.
* realizar y dar seguimiento a solicitudes de endosos, renovaciones y primas no devengadas.
* brindar atención telefónica y por correo a clientes y colaboradores internos.
* apoyar en la emisión de pólizas y en la descarga y envío de facturas.
* facilitar la capacitación del cliente en temas específicos de productos y procesos de aseguradoras cuando sea necesario.
requisitos:
* escolaridad: licenciatura en administración, finanzas, economía o afín.
* experiencia: al menos 2 años en roles administrativos, preferentemente en aseguradoras o áreas relacionadas.
* conocimientos:
o procesos administrativos relacionados con seguros.
o manejo de crm y sicas (deseable).
o excel y herramientas de office a nivel intermedio.
* edad: 25 a 45 años.
condiciones:
* salario: $10,000 a $14,000 brutos (según experiencia) + prestaciones de ley.
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