En *johnson controls*, estamos comprometidos en trabajar día con día en crear y mantener edificios sustentables que sean más seguros y más inteligentes, buscando tener un impacto positivo no solo en las personas y las comunidades a las que pertenecen, así también en el medio ambiente.
como líderes mundiales en productos y tecnologías de construcción, soluciones integrales y almacenamiento de energía, estamos buscando un* analista de soporte a operaciones*.
*¿qué actividades realizas en la posición?
*el analista de soporte a operaciones se encargará de la gestión de solicitudes de soporte, la administración de incidentes y la coordinación de tareas operativas para asegurar un flujo de trabajo eficiente.
esto incluye el monitoreo de kpis y la generación de reportes sobre el desempeño del equipo de operaciones.
*responsabilidades*:- gestión de incidentes y solicitudes de soporte técnico.- coordinar actividades diarias del equipo de operaciones.- generar, analizar e interpretar reportes de desempeño.- realizar seguimiento a las órdenes de trabajo y garantizar su cierre efectivo.- colaborar con otros departamentos para mejorar procesos y eficiencia operativa.- proponer mejoras en las políticas y procedimientos de operación.
*¿qué perfil necesitamos?
*- bachillerato concluido, carrera concluida trunca en administración ingeniería industrial o a fin- mínimo 1 año de experiência en roles similares, preferiblemente en sectores de operaciones o servicio al cliente.- conocimientos avanzados en herramientas de gestión y análisis de datos.- habilidades de comunicación efectivas y capacidad para trabajar en equipos*ofrecemos*:- sueldo base- 30 dias aguinaldo- 12 dias vacaciones- 100% prima vacacional- seguro de vida- seguro gastos médicos mayores- 10% vales despensa- 10% fondo de ahorro