*fecha*:4 oct 2024
*ubicación*: monterrey, nuevo león, mexico, 66260
*empresa*:christus muguerza sistemas hospitalarios
id puesto
1257
departamento
mercadotecnia
responsabilidad (breve descripción)
crear, gestionar y actualizar materiales educativos para la correcta atención en los centros de contacto alineados a la cultura de christus muguerza y la satisfacción de los prospectos, consumidores o médicos que interactúan por los diferentes canales tanto para campañas inbound y outbound en servicios y ventas.
funciones
apoyo en soporte de cursos de centro de contacto presencial y online.
diseño instruccional de cursos.
apoyo en la elaboración de materiales didácticos para capacitación.
apoyo en la calendarización de cursos.
impartir talleres de formación basados en los dnc o para la mejora continua en los centros de contacto.
llevar registro de capacitaciones del personal del centro de contacto y capacitaciones generadas.
relaciones internas
coordinador de centro de contacto
jefe calidad
gerente de servicios y centros de contacto
personal de área de laboratorio e imagenología
gerente comercial
jefe comercial
relaciones externas
ultimo grado de estudios
licenciatura
escolaridad afín al puesto
licenciatura en educación, licenciatura en psicología labora, licenciatura en pedagogía o carreras afín
idioma
ingles - básico
¿requiere viajar?
si
conocimientos técnicos
centro de contacto, office - básico
manejo de equipos / maquinaria / software:
adobe suite - intermedio
articulate storyline lms - intermedio
plataformas web educativas - intermedio
años de experiência en puesto similar
2 años
puestos: entrenador, capacitador, desarrollo de talento
competencias
a- lm- comunicación eficaz
a- lm- crecimiento personal y sensibilización
a- lm- impulsa resultados
a- lm- liderazgo de cambio
a- lm- promueve un entorno de inclusión
a- lm- servicio basado en valores
a- lm- toma de decisiones y solución de problemas
a- lm- trabajo en equipo y colaboración
b- astucia en las relaciones interpersonales
b- capacidad de negociación
b- creatividad
b- orientación al mercado