Hostess en cafetería: la hostess es responsable de recibir y dar la bienvenida a los clientes, asignar mesas de manera eficiente, coordinar la lista de espera y garantizar una experiencia agradable desde la llegada del cliente. También apoya en la gestión de reservaciones y brinda información sobre el menú y los servicios.
responsabilidades 1.recepción y atención al cliente:
•saludar y dar la bienvenida cordialmente a los clientes.
•asignar mesas de acuerdo con la disponibilidad y el tamaño del grupo.
•informar el tiempo estimado de espera si es necesario.
2.gestión de reservaciones y lista de espera:
•registrar y gestionar reservaciones telefónicas o en línea.
•mantener actualizada la lista de espera y coordinar el flujo de clientes.
3.comunicación con el personal:
•informar a los meseros sobre la asignación de mesas y necesidades especiales de los clientes.
•coordinar la rotación de mesas para optimizar tiempos de servicio.
4.apoyo al área de servicio:
•entregar los menús a los clientes al momento de sentarse.
•asistir en la preparación del área de recepción y verificar que todo esté en orden.
requisitos •escolaridad: secundaria concluida o bachillerato (preferente).
•experiencia: mínimo 6 meses en atención al cliente o puestos similares (deseable).
•conocimientos:
•manejo básico de sistemas de reservaciones.
•normas de atención al cliente y servicio de hospitalidad.
competencias y habilidades
•excelente comunicación verbal.
•orientación al cliente y actitud de servicio.
•organización y gestión del tiempo.
•proactividad y resolución de problemas.
•trabajo en equipo.
condiciones laborales
•horario: turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
•tipo de contrato: temporal o indefinido, según desempeño.
•prestaciones: de acuerdo con la ley federal del trabajo.