*descripción del empleo*
*experiência*:
- po (1 año de experiência)
- analista de negocio (1 año de experiência)
- diseño de servicios
- ux
- retail / banca / telcos
*conocimientos técnicos*:
- generación de service blueprint
- metodologías ágiles
- creación de prototipos
- creación de customer journeys
- herramientas de prototipado
- herramientas de colaboración
- herramientas de documentación de flujos
- office
*funciones*:
- diseñar sobre la base de una comprensión genuina del propósito del servicio, la demanda del servicio y la capacidad del proveedor de servicios para brindar ese servicio.
- construir un sistema unificado y eficiente en lugar de componente por componente, lo que puede conducir a un rendimiento general deficiente del servicio.
- el diseño de servicios debe apegarse al modelo de negocio establecido para comercio electrónico
- construir flujos de información que permitan: normalizar los datos, disponibilizarlos, de fácil transmisión a lo largo de la ejecución del servicio y reutilizables para áreas y servicios que converjan.
- diseñar y ejecutar las dinámicas colaborativas para el diseño de los servicios a desarrollar
- construcción de la documentación (service blue print, journeys, flujos) que soporta la definición de los proyectos implementados en el área
*principales responsabilidades*:
- identificar impactos entre áreas y solucionar interacciones entre las mismas para el mejor funcionamiento del proyecto
- documentación de los procesos por medio de service blue prints, flujos, etc
- elevar el nível de calidad en la definición y ejecución de las iniciativas de ecommerce
- mejorar el índice de satisfacción en nuestros clientes
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horario: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 pm.
Ofrecemos:
pl + bono anual
100% nómina
esquema hibrido
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: hasta $43,000.00 al mes
horario:
- lunes a viernes
tipos de compensaciones:
- bono anual