Join to apply for the guest experience concierge role at tropical incentives dmc
tropical incentives dmc líderes en servicios de gestión de destinos para el segmento mice, reconocidos por nuestra experiencia, presencia, servicio excepcional y soluciones innovadoras. Con más de 41 años de experiencia, nos enorgullecemos de brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes en todo méxico y república dominicana.
buscamos guest experience concierge - en nuestra sede cancún
orientado a resultados para unirse a nuestro dinámico equipo. En tropical incentives, creemos que la clave de nuestro éxito es un servicio excepcional, un excelente trabajo en equipo y ofrecer experiencias inolvidables a nuestros clientes.
generales
* enfoque fuerte en el servicio al cliente.
* excelentes habilidades organizativas.
* gestionar llamadas y seguimiento en línea.
* resolutivo.
* brindar pronta respuesta a solicitudes.
* comunicación asertiva.
* bilingüe.
* habilidades digitales.
actividades
* brindar una extraordinaria experiencia única y personalizada a cada uno de nuestros clientes a través de la pagina oficial o asistencia telefónica.
* ofrecer soluciones de manera pronta, clara y precisa con recomendaciones a la medida de sus necesidades.
* promover e impulsar la venta de tours a través de la página de tropical y redes sociales. En caso de ventas menores a 10 personas genera váuchers de confirmación personal.
* en caso de grupos mayores a 10 personas se genera las ordenes de servicio y se envía cláusulas de términos y condiciones de tarifas y servicios para la firma de aceptación del cliente.
* dar seguimiento a cortesías.
* responsable de la gestión de reembolsos de individuales y página oficial de internet.
* mantener comunicación con el área de operaciones para el envío de manifiestos.
* entrega al departamento de tráfico de cupones que avalan los servicios efectuados.
* gestionar facturación, aclaraciones y reembolsos de los servicios asignados al área.
ofrecemos
* sueldo base neto - pagos quincenales.
* 12 días de vacaciones y 25% de prima vacacional.
* 15 días de aguinaldo.
* seguro social (imss) desde el primer día.
* seguro de gastos médicos menores: que incluye red de descuentos en hospitales y laboratorios, asistencia dental, asistencia medica telefónica y presencial.
* seguro por muerte accidental.
* fondo de ahorro mensual.
* apoyo de despensa.
* comisiones.
* plan de carrera y capacitación constante.
en caso de estar interesado y cubres el perfil envíanos tu cv al correo que aparece en la publicación y de inmediato nos comunicaremos contigo.
seniority level
not applicable
employment type
full-time
job function
other
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travel arrangements
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