Descripción de la empresa
esperanza está situado en la comunidad residencial privada de punta ballena, cerca de cabo san lucas. El complejo de cinco estrellas cuenta con 59 habitaciones tipo casita y 96 amplias villas de uno a cuatro dormitorios con vistas al mar y a los jardines que ofrecen a los huéspedes una experiencia de lujo descalzo impregnada del espíritu de baja california. Además, el complejo cuenta con seis restaurantes, entre ellos el emblemático cocina del mar, frente al mar, con íntimas terrazas al aire libre sobre la orilla del mar, the spa at esperanza, cuatro impresionantes piscinas, pistas de tenis, acceso a campos de golf de primera categoría, un club infantil, un programa de servicio completo para mascotas y un menú auberge adventures de experiencias terrestres y marinas exclusivas de cabo.
descripción del empleo
el director de división cuartos es responsable de planificar, controlar y organizar la operación en las áreas de recepción, concierge, ama de llaves, lavandería, áreas públicas, teléfonos, bell boys, en cumplimiento de los estándares establecidos, a fin de exceder las expectativas de nuestros huéspedes.
* supervisar el cumplimiento de las políticas y estándares de servicio establecidos hacia los huéspedes.
* elaborar el presupuesto anual y administrar respetando el presupuesto destinado al área de división cuartos.
* conocer, planificar y controlar el inventario de habitaciones, en los diferentes porcentajes de ocupaciones.
* participar y promover que se cumplan los lineamientos de seguridad e higiene, medio ambiente, ahorro de energéticos, programa interno de protección civil y los demás programas aplicables.
* supervisar la imagen y apariencia de las áreas del hotel.
* supervisar y asegurar el buen manejo de equipo y suministros del área, así como su estado de conservación y funcionamiento.
* elaborar reportes de operación para la dirección del hotel.
* supervisar y coordinar la realización de los programas de mantenimiento en habitaciones y áreas en general.
* mantenerse informado, actualizado y a la vanguardia de los avances en tecnología, así como en decoración y ambientación de espacios.
* realizar guardias ejecutivas, así como participar en juntas y reuniones establecidas por la dirección.
* supervisar y participar en la realización de inventarios de equipo de operación, blancos y uniforme.
* apoyar en las visitas de inspección.
* supervisar directamente habitaciones asignadas a huéspedes vip, así como recibirlos de acuerdo al procedimiento establecido.
* realizar revisiones mensuales del equipo y suministros en almacenes, para evitar el lento movimiento.
* asegurar de mantener actualizada la información proporcionada al huésped.
* atender y dar seguimiento a las inconformidades de huéspedes en casa.
* convocar a juntas departamentales de las áreas operativas bajo su responsabilidad.
requisitos
* inglés avanzado oral y escrito
* licenciatura o equivalente a experiencia
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