Descripción de puesto
asegurar el cumplimiento en la entrega de pedidos a unidades de negocio propias y/o clientes finales al menor costo posible, de manera que se garantice la satisfacción del cliente sin descuidar el costo de distribución.
principales responsabilidades
* generar la agenda de carga con el fin de obtener los pedidos requeridos para el día siguiente y cumplir con la propuesta de entrega.
* asegurar el cumplimiento de la agenda de carga con el fin de garantizar el servicio al cliente al menor costo posible.
* supervisar el plan de transporte con el fin de corroborar las entregas, solucionar los retrasos para que el producto llegue con el cliente en el tiempo pactado.
* negociar viajes y agenda con los fleteros para satisfacer la entrega de producto con el cliente, en el tiempo pactado.
* corroborar la disponibilidad de inventario para tener el producto necesario para satisfacer necesidades de pedido de los clientes.
* comunicar a administrador de transporte el plan diario de embarque para confirmar las placas y disponer de la agenda de carga.
* asegurar el cumplimiento al plan dinámico semanal que genera cadena de suministro.
* dar seguimiento al comportamiento de $/ton por las entregas de las que es responsable.
retos del puesto
* situación: se tiene menor volumen y se necesita enviar a los clientes, ¿a quién se le envía?
* tiempo de estadía con los clientes, hay retraso en descargar.
* cambio de tiempo de entrega o que no se encuentra el cliente para recibir (desvío).
habilidades y conocimientos requeridos
generales
* licenciaturas: ingeniería industrial, ingeniería en sistemas computacionales, ingeniería mecánica, licenciatura en contabilidad, otras ingenierías.
* dominio idioma inglés: b2 o superior.
experiencia requerida
* servicio al cliente.
* seguimiento a entregas de producto terminado.
* conocimientos sobre logística terrestre.
conocimientos requeridos
* excel intermedio.
* inglés: b2 o superior.
* powerpoint: intermedio.
relaciones
internos
* asesor de servicio de despacho (enviar la agenda de carga del día y sus ajustes).
* planeador logística de asignación y demanda (recibir la capacidad de carga de planta y generar el plan diario de embarque de las distintas modalidades de despacho).
* supervisor de operaciones (informar las incidencias que debe atender relacionadas con la carga).
* administrador de transporte (informar las incidencias que debe atender relacionadas con el transporte).
externos
* clientes terceros y filial (informar el estatus del viaje agendado y atender incidencias en entrega).
diversidad e inclusión en cemex
en cemex, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de cemex.
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