*responsabilidades*:
*funciones básicas del puesto*
- atención y resolución personalizada, telefónica, whatsapp y correo electrónico a usuarios finales, y preservar la comunicación con dirección (jefe inmediato)
- registrará los servicios otorgados en sistema
- redactará bitácoras, de servicios.
- reporte diario de cierre del día.
*funciones operativas del puesto*
- soporte telefónico y remoto (colaboradores que se desempeñan home oficce y/o otras sucursales)
- mantenimiento preventivo y correctivo de: equipo de cómputo 25 aprox
no break
impresoras
multifuncionales
dispositivos de comunicación
dispositivos de red activa
entre otros equipos informático
- configuración de equipo de cómputo
- instalación de sistemas operativos (windows, ios, linux)
- instalación y configuración de programas de ofimática, antivirus, sistemas contables y administrativos, erp, crm, utilerías
- generación de respaldos
- mantenimientos de redes cableadas e inalámbricas
- modificación o mantenimiento a sistemas de cctv
- implementación y soporte de soluciones cloud.
- modificación o mantenimiento a servidores nas
- modificación o mantenimiento del site
- alta y seguimiento de servicios con proveedores de it
*funciones administrativas*
- modificación o creación de manuales de operación (manuales técnicos) por equipo wiki - on line interna que facilite resolución de problemas
- modificación o creación de manuales de usuario de los sistemas
- documentación de inventario de equipos
- levantamiento y seguimiento de garantías
- dictámenes de equipo de cómputo
disponibilidad para viajar
*idiomas*: inglés preferentemente intermedio
*software*: word, excel, powerpoint, outlook avanzado, antivirus avanzado en configuración, contpaqi y aspel, básico, microsoft windows 10/11 nível administrador, sistemas web, erp, crm, tiempo y asistencia, administrativos básicos/avanzado, sistemas operativos: windows 10/11 pro, ios, linux, android, administración básica/intermedia
tipo de puesto: por tiempo indeterminado, tiempo completo
salario: a partir de $85,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
tipos de compensaciones:
- bono de productividad