Descripción
consultoría orientada a brindar servicios especializados en atracción de talento solicita:
*operations manager service delivery cibersecurity*
para laborar en empresa consolidada de alto prestigio, orientada a brindar servicios y soluciones de ciberseguridad.
*funciones a desempeñar*:
- establecer controles para la documentación de tickets de servicio
- crear reportes de valor de los servicios a los clientes
- asegurar la presentación de reportes mensuales, trimestrales, semestrales y anuales a clientes
- control y gestión de los contratos de servicio con clientes
- documentación y gestión de procesos operativos y de proyectos
- presentación de resultados a dirección
- coordinación con pmo para asignación de recursos y gestión de proyectos
- administración de personal
- participación en reuniones comerciales
- manejo de escalaciones internas y externas (clientes y fabricantes)
- proporcionar supervisión y orientación de las métricas de servicios
*conocimientos indispensables*:
- entendimiento del proceso de entrega de servicios de tecnología con apego de sla´s
- metodología pmi y/o ágiles parala administración de proyectos
- entedimientoi técnico de soluciones de ciberseguridad (análisis de vulnerabilidades, seguridad de aplicaciones, redes y/o nube)
- con conocimiento de múltiples marcas ej. Cisco, fortinet, palo alto.
- comprensión avanzada de sla´s, entendimiento de proceso de penalización (para evitar recurrencia).
- itil itsm
- entendimiento de la operación de las áreas de service desk, oficina de proyectos (pmo), área de implementaciones, preventa, etc. Para su integración en la entrega de servicios.
*competencias*:
- solución de problemas
- orientado a resultados
- trabajo en equipo
- orientación al mercado
- liderazgo
*requisitos*:
*requisitos*:
- escolaridad: ingeniería en sistemas, informática, tecnologías de la información, o afín (titulado indispensable).
- sexo: indistinto
- edad: indistinta
- zona de trabajo: monterrey nuevo león, colonia primavera
- esquema de trabajo: híbrido - remoto y presencial
- inglés conversacional técnico, capaz de establecer conversaciones técnicas con partners o fabricantes.
- buscamos un perfil que opte por la estabilidad laboral y busqué un desarrollo laboral dentro de la compañía dentro de una empresa consolidada.
*experiência*:
- más de 5 años de experiência en el área de tecnología de la información
- al menos 2 años de experiência enfocado en soluciones de ciberseguridad
*ofrecemos*:
- sueldo competitivo (esquema 100% nómina)
- contratación directa por parte de la compañía
- home office (híbrido)
- prestaciones de ley
- 30 días de aguinaldo
- ptu
- apoyo telefonía
- vales de gasolina
- sgmm
- estabilidad laboral y plan de desarrollo a largo plazo
*interesados postularse por este medio*
5 years