Empresa: grupo pisa electrolit
desde hace más de 79 años, proveemos medicamentos, productos y servicios a los sectores público y privado en los mercados de salud más importantes en méxico y latinoamérica. Contamos más de 26,000 profesionales y empleados comprometidos a contribuir con la preservación del bien más valioso para todos, ¡nuestra vida!
vacante: analista servicio al cliente (datos)
objetivo:
generar análisis y reportes de datos de la oficina de procesos administrativos de servicio a cliente (back office) para la medición de desempeño del área (fill rate, tiempos de ordenamiento, rigth the first time, reprogramaciones, etc.) con el fin de identificar y mejorar los indicadores de cumplimiento y así mejorar el nivel de servicio hacia nuestros clientes electrolit.
responsabilidades:
* generar y optimizar reportes de manejo de la orden.
* realizar los planes y/o proyectos de mejora aprobados en el área de captura de pedidos.
* optimizar y automatizar procesos.
* generación de pbi.
* generación de macros en excel.
experiencia:
* manejo de pedidos y cadena de suministro - 2 años.
* elaboración y control de indicadores (manejo de bases de datos, reportes, tableros de control) - 2 años.
* servicio a clientes - 2 años.
* automatizaciones - 2 años.
conocimiento:
* call center.
* monitoreo.
* excel intermedio - avanzado (captura de datos, base de datos, tablas sencillas y dinámicas).
* erp - sap y oracle.
* manejo de portales de autoservicios, base de datos, herramientas de colaboración, reportes.
escolaridad:
administración de empresas, contaduría, mercadotecnia, ing. Industrial o afin. (carta pasante)
ofrecemos:
* atractivo sueldo.
* contratación directa.
* prestaciones superiores a los de ley.
* vales de despensa.
* fondo de ahorro.
* prima vacacional superior.
* aguinaldo superior al de ley.
* estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento y desarrollo.
los procesos de selección son totalmente gratuitos en grupo pisa. Por favor reporta cualquier solicitud extraña en el proceso para ingresar a grupo pisa en lineaeticagrupopisa@letica.email.
en grupo pisa está prohibida la violencia y cualquier forma de discriminación que anule o menoscabe los derechos humanos, promovemos la igualdad real de oportunidades, la inclusión y la diversidad.
recuerda que tus datos personales sensibles serán tratados conforme a los términos y condiciones del aviso de privacidad que se encuentra en la página http://www.pisa.com.mx/ en el apartado legal.
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