*descripción*:
¿tienes visión de negocio? ¿buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡queremos conocerte! Estamos buscando* un/a mayordomo* en *grand palladium riviera maya.*
*funciones y tareas principales del puesto*
- atender quejas o sugerencias de huéspedes.
- brindar calidad en el servicio personalizado para cumplir con los estándares para la satisfacción del huésped.
- brindar un servicio cortés y profesional en todo momento.
- dar seguimiento a los cambios de procedimientos del departamento, tanto internos como de la compañía.
- dar una muy buena impresión a la bienvenida a los huéspedes.
- programar cortesías requeridas por los huéspedes.
- realizar check list para llegadas.
- recibir en cada check in a los huéspedes y despedir en el check out.
- reservar restaurantes temáticos, de spa, de golf, etc.
- tener conocimiento de los pronósticos de ocupación diarios de entradas y salidas de habitaciones de su villa para seguimientos.
- trabajar en conjunto con ama de llaves, mantto y servibar en el progreso del status de habitaciones.
- verificación de facturas y pedidos en 2bend de florería.
- verificar que las habitaciones se encuentren en óptimas condiciones.
*a cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos*:
- posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión internacional.
- excelente ambiente de trabajo.
- beneficios superiores a la ley.
- formación continua y experiências de aprendizaje enriquecedoras.
*requisitos*:
*experiência y conocimientos técnicos*:
- 1 a 3 años trabajando en el departamento de recepción, concierge o relaciones públicas.
- conocimiento en atención al cliente, gestión de conflictos.
- conocimiento en office.
- manejo de idiomas
- nível alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir el idioma perfectamente.
- nível básico de francés, alemán e italiano.
*otros requisitos deseables (no imprescindibles)*:
- facilidad para expresarse.
- conocimiento en prevención de accidentes, huracanes, incendios.
- manejo de prestige.