Especialista analista bilingüe
empresa: alia
ubicación: remoto
experiencia: 1 año
horario: lunes a domingo (1 día de descanso)
descripción del puesto:
¿eres un profesional apasionado por el soporte remoto y el servicio al cliente? ¡te estamos buscando! En alia, valoramos el talento y la dedicación, por lo que estamos en la búsqueda de un especialista analista bilingüe que cumpla con las siguientes responsabilidades y requisitos:
responsabilidades:
* proveer soporte remoto a nuestros clientes en estados unidos a través de nuestra mesa de ayuda.
* atender y resolver consultas técnicas y administrativas, asegurando la satisfacción del cliente.
* documentar las incidencias y soluciones en nuestro sistema de gestión de tickets.
* colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
* mantener una comunicación fluida y efectiva con los clientes en inglés.
* realizar seguimiento de las solicitudes abiertas hasta su resolución.
requisitos:
* experiencia mínima de 1 año en service desk o puestos similares en soporte remoto.
* dominio avanzado del inglés (escrito y hablado), ya que la comunicación con los clientes será constante.
* conocimientos básicos en sistemas operativos, software de oficina y aplicaciones web.
* excelente capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita.
* habilidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.
* disponibilidad para trabajar en un horario de lunes a domingo con un día de descanso.
¿qué ofrecemos?
* un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en el campo de la selección de personal.
* flexibilidad para trabajar desde la comodidad de tu hogar.
* una cultura organizacional inclusiva y centrada en el bienestar del empleado.
¿cómo aplicar?
si cumples con los requisitos y te entusiasma la posibilidad de formar parte de nuestro equipo, te invitamos a enviar tu currículum y carta de presentación a [email@scanda.com ]. Indica en el asunto del email "aplicación especialista analista bilingüe".
¡esperamos encontrarte pronto en alia, donde cada día representa una nueva oportunidad para crecer juntos! ✨