Técnico de soporte en sitio (presencial en tlalpan)
técnico de soporte en sitio (presencial en tlalpan)
ubicación: mex - dif - ciudad de méxico
tipo de tiempo: tiempo completo
publicado: hace más de 30 días
id de requisición: 51533809
descripción del trabajo:
esta es una posición de tiempo completo trabajando en el sitio de nuestro cliente en tlalpan.
en dxc usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de ti de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de ti. Brindamos servicios a través de enterprise technology stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de ti y modern workplace.
nuestros servicios dxc modern workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con ti y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.
sobre este rol:
como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y/o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados, sistemas de impresión, móviles, hand held, laptops, brindando soporte en los 3 niveles: hardware, software y redes.
¿qué harás?
1. brindar soporte a usuarios.
2. configurar y administrar equipos.
3. resolución de tickets y seguimiento.
4. habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
5. proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
6. resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
7. usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.
quién eres:
licenciatura en tecnologías de información, ingeniería en sistemas, ciencias de la computación, informática y/o carreras afines.
1-2 años de experiencia trabajando en la industria de la tecnología.
conocimiento avanzado en sistemas operativos y software.
networking básico.
fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas.
ambiente de trabajo:
presencial en tlalpan.
unirse a dxc lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En dxc nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas. Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.
en dxc ponemos a nuestra gente en primer lugar. Al manejar covid-19, nuestras acciones se centran en la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros colegas y sus familias. Con nuestra estrategia virtual first, la mayoría de nuestra fuerza laboral ahora trabaja de forma remota y continuará haciéndolo.
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