¿tienes experiencia técnica y habilidades excepcionales para construir relaciones sólidas con clientes? ¡esta es tu oportunidad para destacar en una posición clave!
* salario: $45,500 brutos
* salario libre de impuestos: $35,900
¿qué harás como tam?
* serás el puente entre el cliente y los equipos internos, asegurando que las soluciones técnicas se adapten a las necesidades del negocio.
* coordinarás reuniones estratégicas, gestionarás incidentes y trabajarás proactivamente para mejorar la disponibilidad del servicio.
* analizarás incidentes, identificarás oportunidades de mejora y garantizarás la entrega de informes detallados y personalizados.
* trabajarás bajo altos estándares de soporte técnico, fortaleciendo la relación técnica con el cliente en un entorno dinámico y retador.
lo que necesitas para aplicar:
* conocimientos técnicos sólidos en linux, windows server, iis, oracle, sql server e itil.
* conocimientos básicos en java o en cualquier lenguaje de programación.
* deseable: conocimientos en tcp/ip, redes y estándares como iso 8583.
* grado profesional o experiencia laboral equivalente.
* más de 2 años de experiencia en atención técnica y gestión de cuentas.
* fuertes habilidades de comunicación, gestión de proyectos, negociación y manejo de conflictos.
* experiencia en sectores de pagos electrónicos y soporte o venta de soluciones (es un plus).
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